« Je serai sans aucun doute initié au nouveau PDG quand il commencera (le 3 juillet) et le prendra à partir de là », a déclaré Longo.
Entre-temps, L'Australien Mardi, l'ASIC a également enquêté sur les allégations et a calculé à tort des intérêts sur des milliers de comptes d'épargne clients et les dispositions de difficulté de la banque. Longo a déclaré qu'il ne pouvait pas commenter, à part dire que l'ASIC « a maintenu un programme de supervision institutionnelle pour toutes les banques ».
Mais il a mis toute l'industrie – ainsi que des super fonds et des assureurs – sur leur traitement des applications de difficultés des clients, le décrivant comme une priorité pour l'ASIC en 2025.
«Lorsque vous revenez vraiment en reculant sur ce que les secteurs affectent vraiment tous les Australiens… il y a les services bancaires – nous devons tous avoir un compte bancaire – il y a une assurance – il est assez difficile de passer à la vie sans au moins une police d'assurance – et il y a une pension de retraite – nous devrions tous Ayez un compte de pension de retraite », a déclaré Longo.
«La manière qui fonctionne pour les Australiens ordinaires est extrêmement important. Nous sommes donc plutôt préoccupés par le fait que les Australiens soient lâchés dans le secteur de l'assurance et les secteurs de la pension de retraite pour le moment. »
Longo a déclaré que l'ASIC se concentrerait sur la gestion par les assureurs des réclamations, y compris la transparence sur les primes, les remises de fidélité trompeuses et la mieux préparée aux catastrophes naturelles; tandis que les super fonds seront examinés par leur traitement des économies de retraite des membres.
L'année dernière, le régulateur a poursuivi les CBU Super Fund pour des échecs systémiques présumés dans le traitement des réclamations d'assurance des membres; a emmené l'assureur QBE devant les tribunaux pour avoir prétendument trompé les clients sur les réductions sur les prix; et a lancé un litige contre la National Australia Bank pour avoir prétendument échoué à traiter de manière appropriée avec des plaintes de difficultés.
Il a commencé 109 enquêtes au cours des six derniers mois de 2024, en hausse de 31% sur l'année précédente, et a enregistré 138 poursuites récapitulatives, en hausse de 33% par rapport à l'année précédente.
Longo a déclaré que l'ASIC, qui est toujours critiqué pour être trop doux, était finalement devenu le régulateur «confiant, moderne et ambitieux» qu'il avait entrepris de réaliser à la suite de la Commission royale bancaire.
« Je pense vraiment qu'en 2025, l'agence est très à pied, et ma priorité, en ce qui concerne l'agence, est de le garder là, est de consolider et d'intégrer ce progrès », a déclaré Longo.
Longo a également souligné l'importance du travail de l'ASIC sur la transformation numérique, affirmant qu'il s'agissait d'un «risque existentiel» pour le régulateur. Il a déclaré qu'au fil du temps, l'ASIC deviendrait moins pertinent si elle ne faisait pas les investissements nécessaires dans la technologie, et il parlait au gouvernement du financement à cette fin.
ANZ a refusé de commenter.