La plate-forme de messagerie alimentaire DoorDash a abandonné son incursion dans la livraison rapide d’épicerie quatre mois seulement après son lancement à Sydney, Melbourne et Brisbane et a affirmé qu’elle réussirait là où ses rivaux avaient échoué.
En novembre, DoorDash a lancé trois entrepôts miniatures « DashMart » qui stockaient des articles de supermarché à livrer par ses passagers, avec des plans initiaux pour en ouvrir 29 autres d’ici la fin de cette année.
Les sociétés de livraison rapide rivales Voly et Send s’étaient déjà effondrées lorsque DashMart a été lancé, car la hausse des taux d’intérêt a révélé les faiblesses du modèle commercial, qui nécessite des baux, une logistique et une main-d’œuvre coûteux pour rivaliser avec les géants des supermarchés qui dominent le secteur de 100 milliards de dollars.
« Nous ne lancerions pas et ne nous développerions pas si nous n’étions pas confiants », a déclaré la directrice générale de DoorDash Australie, Canada et Nouvelle-Zélande, Rebecca Burrows, à cette tête de mât l’année dernière.
Le site DashMart dans le CBD de Melbourne, ainsi que le site de Sydney et de Brisbane, seront fermés le 5 mai.Crédit: Scott McNaughton
Jeudi, DoorDash a confirmé la fermeture des magasins, ce qui coûtera à 11 membres du personnel leur emploi.
« Nous évaluons toujours où investir d’une manière qui soutient l’entreprise et répond aux besoins des communautés que nous servons », a déclaré Burrows dans un communiqué. « Alors que nous continuons à investir dans l’épicerie et la commodité en Australie, nous avons décidé de concentrer nos efforts sur la priorisation de la sélection pour les consommateurs et sur le soutien de nos commerçants et partenaires. »
Les clients de Sydney, Melbourne et Brisbane peuvent continuer à accéder à DashMart pendant encore un mois, le dernier jour des opérations étant prévu le vendredi 5 mai.
DoorDash, une société cotée en bourse de 24 milliards de dollars américains, se concentrera plutôt sur les livraisons pour les détaillants partenaires tels que Coles et 7-Eleven.
La cadre supérieure de DoorDash, basée à San Francisco, Kyra Huntington, a informé le personnel DashMart concerné de leurs licenciements mardi matin avant de l’annoncer à l’ensemble de l’équipe DoorDash lors d’une réunion générale locale cet après-midi.