Les psychologues d'accordé OAS révèlent que le fournisseur de santé mentale refuse le paiement, les menace

Les travailleurs de la santé mentale disent que les actions de l'ACCORD OAS ont transformé les conseillers en collectionneurs de dettes à la poursuite d'une entreprise qui se marque en tant que «leader de l'industrie nationale» et le meilleur fournisseur de «bien-être des employés en Australie».

« C'est épouvantable », a déclaré un agent de santé mentale qui a été appelé pour conseiller le personnel de Myer après le coup de couteau de la jonction de Bondi mais qui n'a été payé que des mois plus tard. Il estime qu'Accord lui doit toujours 10 000 $ pour d'autres services plus d'un an après avoir cessé de travailler pour l'entreprise. Comme plusieurs autres conseillers, il a demandé à rester anonyme de protéger ses travaux futurs.

«Vous ne traitez personne comme ça, et surtout lorsque vous travaillez dans l'environnement de la santé alliée, où vous traitez les patients et aidez les personnes ayant leur propre santé mentale.»

Les conseillers sont devenus si frustrés l'année dernière qu'ils ont contacté directement les clients des entreprises de D'Accord, leur disant qu'ils n'étaient pas payés pour leur travail.

L'intervention a suscité la surprise des clients, qui ont déclaré avoir déjà payé D'Accord pour le contrat, et une fureur du siège social de l'Accord, qui a accusé les conseillers de ne pas avoir déposé leurs factures à temps, de violer les conditions commerciales et de nuire à la santé mentale du personnel du siège social.

« Nous avons également fait des plaintes de clients / employeurs selon lesquels ils ont été informés que leurs rendez-vous (programme d'aide aux employés) ont été suspendus en raison de ne pas avoir été payés », a écrit D'Accord aux conseillers en mars de l'année dernière.

Il a ensuite menacé de détruire leur carrière.

« Nous avons été informés de divers conversations en groupe que les associés ont participé à discuter / partager leurs griefs », a déclaré la société.

«Ce comportement est la calomnie et la diffamation et totalement destructrice. Les spécialistes des TI judiciaires examinent ce salon de discussion, et ceux qui ont fait partie du groupe ou actuellement impliqués seront non seulement retirés du registre associé, mais seront également signalés pour une conduite non professionnelle.»

Gino Carrafa, le seul directeur de la société, a un penchant pour les vacances européennes extravagantes, les villas balinaises et les citations inspirantes. « La confiance est la fondation et la colle qui fait des équipes plus que la somme de leurs parties », a écrit D'Accord sur son Facebook en mai.

Mais lorsqu'un conseiller a envoyé un message en mars 2024 après avoir été sans paiement pendant six mois, Carrafa, une psychologue enregistrée, l'a accusée de l'avoir menacé.

« Comment osez-vous me contacter, et surtout un week-end, ce n'est pas professionnel, vous êtes couvert par un travail équitable (sic) », a-t-il écrit.

La conseillère a déclaré à Carfa qu'elle avait une hypothèque à payer et qu'elle voulait l'alerter à un comportement «contraire à l'éthique» dans son entreprise.

Carfa a répondu en lui disant qu'elle ne savait pas comment gérer une entreprise.

Carfa était occupée à préparer son prochain voyage en Europe. Les photos Instagram des vacances, son troisième été européen en autant d'années, lui montrent du vin assorti du fromage dans les collines toscanes de San Gimignano, en regardant l'opéra à Vérone et en plongeant dans les eaux turquoise de Capri, tandis que ses conseillers ont eu du mal à payer les factures après avoir passé des mois sans rémunération.

« C'est tout simplement dégoûtant », a déclaré l'un des anciens conseillers d'accordé, Marc, qui a demandé à être identifié par son prénom.

Trois conseillers ont déclaré qu'ils ou leurs représentants légaux avaient été à la réception de Tirades de Carrafa après avoir soulevé des inquiétudes concernant le paiement.

Dans un cas, il aurait menacé quelqu'un qui essaie de récupérer les dettes en leur disant de «f — off» et «je sais où vous vivez».

« Je pense qu'il devrait être radié (d'être psychologue), personnellement », a déclaré un conseiller qui a travaillé avec D'Accure pendant cinq ans et a estimé à un moment donné qu'il devait 20 000 $.

« La façon dont il m'a parlé, et essentiellement au téléphone, m'a dit: » Je ne vous dois rien, je suis f —- d '. La façon dont il est parti pour moi pour avoir juste essayé de se renseigner bien était totalement inacceptable. « 

Le conseiller a finalement reçu le montant qui lui était dû, mais seulement après avoir menacé une action en justice.

« J'ai eu la chance d'obtenir mon argent, et je l'ai pris et j'ai couru et je n'ai jamais regardé en arrière », a-t-il déclaré. «Je pensais qu'il serait en faillite et fermerait maintenant, pour être honnête avec vous.»

Dans une interview téléphonique, Carrafa a rejeté les réclamations de 18 conseillers comme «infondés». L'homme de 59 ans les a accusés d'avoir des «mauvaises pratiques commerciales» et de ne pas déposer leurs factures à temps, d'allégations que les conseillers nient.

« Ce sont des déchets », a déclaré Carrafa. «Ne me sonne pas et ne va pas mes affaires, mec.»

Dans un courriel ultérieur, Carrafa a déclaré que les conseillers qui avaient assisté aux coups de couteau de Bondi avaient été payés.

« Les cliniciens ont été payés et continuent par la suite d'être payés », a-t-il déclaré. « Tout dopage et les appels agressifs supplémentaires ne seront pas tolérés. »

En juin 2025, alors que Carrafa a choqué Risotto avec une montagne de truffes rasées en Sardaigne lors de son dernier séjour européen, un autre conseiller poursuivait l'entreprise par le biais du Melbourne Magistrates Court pour 10 000 $ après 12 mois sans paiement.

« Ils ne m'ont pas payé, donc après plusieurs mois, j'ai dû arrêter les conseils de traumatologie au milieu du processus avec les clients », a déclaré le conseiller.

L'entreprise a versé au conseiller 7 000 $ en juillet, près d'un an après le dûment de ses factures, reflétant l'expérience d'une demi-douzaine d'autres conseillers qui disent qu'ils n'ont été payés qu'après avoir poursuivi une action en justice ou engagé des collectionneurs de dettes.

L'Accord a non seulement augmenté sa pression financière, mais a mis les conseillers dans une position invite: travailler gratuitement ou laisser des survivants de violence domestique, des victimes de crimes et des témoins à des incidents horribles dans des situations vulnérables.

Tous les conseillers à laquelle Masthead ont parlé ont assuré que leurs clients avaient des services de soutien alternatifs autour d'eux avant qu'ils ne cessent leur traitement.

« Il y a cette compassion avec nous, les travailleurs sociaux de la santé mentale, les psychologues et les conseillers, que nous continuerons à le faire parce que nous n'allons pas laisser tomber notre client, que nous renoncerons à un paiement parce que le client a besoin de nous », a déclaré Glavas.

«Je n'allais pas les fermer jusqu'à ce que je se sente qu'un bon plan de sécurité était en place», a déclaré Adams.

D'Accord a déclaré qu'il paierait Adams la semaine dernière, mais seulement après avoir publiquement honte à la société sur Google.

«Il est profondément préoccupant qu'une entreprise opérant dans le secteur de la santé mentale, où la confiance, l'intégrité et la pratique éthique devraient être à l'avant-garde, traite ses entrepreneurs de cette manière», a-t-elle écrit.

En réponse, D'Accord a menacé de signaler Adams à l'Association australienne des travailleurs sociaux. Adams n'a toujours pas été payée pour son travail.

Un conseiller a déclaré que D'Accord Oas était une tache sur l'industrie.

« Ce qui est triste, c'est que ces personnes donnent une si mauvaise réputation à l'EAP. Moins de 10% des employés occupent ce droit à la PAE », a déclaré le conseiller, qui prétend que l'entreprise lui doit 12 000 $.

« Le counseling est une si bonne chose pour tout le monde, et les gens peuvent y parvenir à leur lieu de travail, mais ils ont peur. Et puis des gens comme D'accorde lui donnent vraiment une mauvaise réputation. »

«J'adorerais mon argent, mais je veux juste que ça s'arrête», a-t-elle déclaré.

PACFA a déclaré qu'il avait d'abord pris connaissance des préoccupations des membres concernant la conduite de l'Accord en 2022 et retiré D'Accure de sa liste des fournisseurs connues de l'EAP.

«Depuis lors, nous avons continué à aider nos membres à défendre leurs droits contractuels et à encourager les gens à signaler l'accord aux autorités compétentes, le cas échéant», a déclaré De Wever.

L'Association professionnelle d'assistance des employés de l'Australasie (EAPAA) a également frappé de l'accord de son site Web. L'Australian Counselling Association a déclaré que D'Accord n'était pas associée à l'organisme de pointe depuis août 2023. Aucun des deux groupes de l'industrie ne commenterait pourquoi ils n'étaient plus affiliés au fournisseur de santé mentale.

Un porte-parole de la NSW Health Care Plaintes Commission a déclaré avoir encouragé toute personne inquiétante concernant la conduite qui a affecté la prestation de services de santé pour déposer une plainte.

L'agence de réglementation des praticiens de la santé australienne, qui est responsable de l'enregistrement de Carrafa en tant que psychologue, a déclaré qu'elle ne pouvait pas commenter les questions individuelles.

« Quiconque a des inquiétudes quant à la conduite d'un praticien de la santé enregistré est encouragé à signaler cela à l'AHPRA afin que les préoccupations puissent être prises en compte », a déclaré un porte-parole.

Tresna Lammonby, ancien conseillère d'Accord, a déclaré que les vraies victimes étaient des personnes recherchant des soins de santé mentale.

«Ce sont les personnes qui ont réellement besoin de protéger. Ce sont les personnes qui sont en danger», a-t-elle déclaré. « Il s'agit toujours du client. Mais vous ne pouvez pas voir les gens pour rien. »