Les signes avant-coureurs sont faciles à repérer. De longs e-mails contenant des puces, un langage trop formel, des réponses verbeuses à des questions simples ou des rapports et pièces jointes détaillés.
Il y a quelques années, chacun de ces signes pouvait être le signe d’un patron assidu qui travaillait dur ou de quelqu’un qui réfléchissait profondément, mais aujourd’hui, ils pointent tous dans une direction différente. Chacun de ces éléments est le signe que vous avez un manager accro à l’IA, ou un « ChatGPT Boss ».
Le travail, de par sa nature même, est un processus orienté vers l’humain. Un aspect clé est d’interagir avec d’autres personnes pour obtenir un résultat, et une fois que vous commencez à sous-traiter une trop grande partie de votre travail à la technologie, cela a des conséquences inattendues.
Prenez l’un des rituels les plus courants sur chaque lieu de travail : les évaluations de performances. Le processus implique généralement qu’un responsable examine le travail récent d’un subordonné direct et l’évalue par rapport à des critères définis. Ont-ils bien performé ? Quels sont les domaines qu’ils pourraient améliorer ?
Il existe désormais une tendance croissante selon laquelle certains managers délèguent à l’IA la réflexion approfondie et le jugement délicat nécessaires, en lui demandant de rédiger des rapports et des communications sur la base des données qui y sont introduites.
Il existe des fils de discussion Reddit remplis d’exemples de travailleurs se plaignant que leur patron a simplement copié et collé leur évaluation des performances directement à partir de l’IA, leur donnant ainsi des commentaires génériques, incorrects ou contradictoires.
Les « patrons de ChatGPT » pensent peut-être que les e-mails qu’ils envoient leur donnent une belle apparence, mais les personnes qui les reçoivent ont un point de vue différent.
Certains incluent même des cas où un « patron de ChatGPT » a oublié de supprimer les invites de l’IA à la fin de leurs réponses qui demandaient : « Souhaitez-vous que je rende ces commentaires plus professionnels, plus directs ou que j’ajuste le ton ?
Comme la plupart des travailleurs le savent, ce sont des moments importants où deux humains peuvent s’asseoir et donner une évaluation honnête, une véritable appréciation et discuter des domaines à améliorer. Si votre patron délègue cette réflexion à l’IA, alors nous avons un gros problème.
Une étude publiée l’année dernière auprès de 1 100 professionnels par l’Université de Floride a révélé que les managers qui utilisent des niveaux moyens à élevés d’assistance de l’IA pour les aider à rédiger leurs communications mettent leur propre fiabilité en danger.
Les « patrons de ChatGPT » peuvent penser que les e-mails qu’ils envoient à un rythme étrangement efficace leur donnent une belle apparence, mais les personnes qui les reçoivent ont un point de vue différent. La recherche, publiée dans le Revue internationale de communication d’entreprise, a identifié un « écart de perception » dans lequel le contenu qui semblait fortement écrit par l’IA amenait le destinataire à remettre en question l’intégrité, le soin et la compétence de la personne qui l’envoyait.
Bien sûr, il y a une grande différence entre utiliser l’IA à la légère pour de faibles niveaux d’assistance, comme corriger l’orthographe ou rédiger une phrase occasionnelle, ou demander à l’IA d’écrire des communications et des rapports sensibles entiers à partir de zéro.
Les chercheurs ont constaté que lorsque les communications étaient rédigées principalement par l’IA, seulement environ la moitié des travailleurs considéraient l’auteur comme sincère, et seulement les deux tiers pensaient qu’il était professionnel.
En d’autres termes, utiliser trop d’IA pour communiquer est un raccourci pour les gens qui remettent en question les capacités de leadership que vous avez passé votre carrière à essayer de développer.
Des découvertes comme celle-ci devraient sonner l’alarme pour tout travailleur tenté par les sirènes de l’IA de tout lui confier. Il peut y avoir des utilisations exceptionnelles qui permettent de gagner du temps chaque jour – comme l’analyse de données ou les calculs en coulisses – mais nous avons besoin de garde-fous en matière de communication humaine.
Si vous travaillez pour un « ChatGPT Boss », vous devez poliment demander des communications plus claires ou plus courtes et expliquer les raisons. Dites-leur suffisamment de fois que vous aimeriez une vraie réponse de leur part personnellement, au lieu de réponses interminables, et ils devraient commencer à comprendre le message.
Et si tout cela vous semble trop familier pour votre façon de travailler, considérez cela comme un petit signal d’alarme. Le véritable pouvoir de l’IA réside dans ce pour quoi vous l’utilisez et ne l’utilisez pas. Nos lieux de travail sont déjà assez compliqués, alors fermez l’invite de l’IA, éloignez-vous de l’ordinateur et démarrez une conversation simple avec la personne en face de vous. On ne sait jamais où cela peut mener.
Tim Duggan est l’auteur de Work Backwards, Cult Status et Killer Thinking. Il a cofondé Junkee Media et rédige un bulletin mensuel intitulé OUTLET.