Les travailleurs du commerce de détail font face à des acheteurs festifs agressifs

Le personnel du commerce de détail a été menacé de violence physique, flashé et s’est fait jeter des produits pendant la ruée vers les achats de Noël, le pic d’agression des clients obligeant le groupe et le syndicat de l’industrie du commerce de détail du pays à exhorter les acheteurs à faire preuve de plus de respect envers les travailleurs.

L’Australian Retailers Association (ARA) et la Shop, Distributive and Allied Employees Association (SDA) implorent les acheteurs de réfléchir à la manière dont leurs actions affectent le jeune personnel en cette saison festive alors que les détaillants s’attaquent aux pénuries de main-d’œuvre et à la compression de la chaîne d’approvisionnement.

Les acheteurs se sont précipités pour faire leurs achats en magasin cette année, et beaucoup apportent de l’agression dans l’espace, prévient l’ARA.Le crédit:Getty

Les groupes ont déclaré lundi qu’ils avaient déjà constaté un pic d’agression de la part des acheteurs jusqu’à présent cette saison des fêtes, avec des informations faisant état d’un travailleur menacé de violence physique et de menaces de mort, d’un client tirant un couteau sur un membre du personnel, un employé du commerce de détail flashé par un client au travail et un acheteur jetant un produit sur le personnel parce qu’un remboursement a été refusé.

Le directeur général de l’ARA, Paul Zahra, a déclaré que les travailleurs du commerce de détail avaient été soumis à plus que leur juste part de vitriol pendant la pandémie. « Nous aurions espéré que cela s’estompe maintenant », a-t-il déclaré.

Le PDG de l'Australian Retailers Association, Paul Zahra, a déclaré que les travailleurs du commerce de détail en avaient assez.

Le PDG de l’Australian Retailers Association, Paul Zahra, a déclaré que les travailleurs du commerce de détail en avaient assez.Le crédit:Getty

« Personne ne mérite de payer un spray pour faire son travail. Nous plaidons simplement pour le respect mutuel entre le personnel et les acheteurs. Noël devrait être un moment de paix et de joie pour tous.

Le secrétaire national de la SDA, Gerard Dwyer, a déclaré que le stress saisonnier n’était pas une excuse pour que les acheteurs expriment leurs frustrations sur le personnel.

« Les travailleurs ne devraient jamais avoir à tolérer des abus au travail. Tout le monde mérite d’être traité avec respect. L’expérience des abus ne fait que laisser les travailleurs se sentir intimidés et coincés », a-t-il déclaré.

Zahra a dit aux acheteurs de garder à l’esprit que de nombreux employés de la vente au détail venaient tout juste d’entrer dans le monde du travail.