Mis à jour ,publié pour la première fois
Les plaintes adressées au bureau des impôts ont augmenté de 74 pour cent au cours de l’année écoulée, alors que les travailleurs ordinaires et les petites entreprises luttent contre la répression de l’ATO contre les factures fiscales impayées et les pénalités.
La médiatrice fiscale Ruth Owen, dans un rapport publié aujourd’hui, a déclaré qu’il y avait eu une forte augmentation des griefs des contribuables concernant les difficultés financières causées par le calcul des dettes de l’ATO et ses actions pour recouvrer les paiements impayés.
Entre avril et septembre, le médiateur a reçu 2 376 plaintes, contre 1 362 pour la même période l’année dernière. Les chiffres de 2026 étaient en hausse de 180 pour cent par rapport aux niveaux de 2024.
Dans un cas noté par Owen, une femme paraplégique après un accident a été prise dans un différend avec l’ATO au sujet d’une dette fiscale impayée de 160 000 $. Après une enquête du médiateur qui a révélé que le bureau des impôts n’avait pas pris en compte la santé et la situation financière désastreuses de la femme, la dette a été annulée.
Selon Owen, il était clair que de nombreux contribuables subissaient une pression exacerbée par les actions du bureau des impôts.
« Nous continuons de constater une demande sans précédent pour nos services. Nos dernières données sur les plaintes montrent que de plus en plus de personnes sont en difficulté en raison de l’activité de recouvrement de créances de l’ATO ou des frais d’intérêt », a-t-elle déclaré.
« À une époque où de nombreux Australiens sont confrontés à des difficultés financières, nous constatons une augmentation des plaintes concernant la manière dont l’ATO recouvre les dettes fiscales dues et la manière dont les intérêts sont appliqués à la dette, rendant souvent le montant dû impossible à rembourser. »
Parmi les questions soulevées auprès du médiateur, le recouvrement des dettes et les paiements aux contribuables représentaient chacun 19 pour cent. Un autre 18 pour cent concernait des pénalités, notamment des pénalités d’intérêt sur les impôts impayés.
Les retraites impayées sont l’un des sujets de préoccupation qui connaît la croissance la plus rapide, avec une augmentation de 8 % par rapport aux niveaux de 2025. Les super représentaient 56 pour cent de toutes les plaintes de paiement, tandis que 37 pour cent étaient liées au statut des remboursements d’impôts.
Signe de la pression économique exercée sur les contribuables, le nombre de plaintes émanant de personnes souhaitant se libérer d’une dette fiscale en raison de graves difficultés financières a augmenté de 5 pour cent par rapport à l’année dernière.
Il y a également eu une forte augmentation du nombre de plaintes concernant la manière dont les dettes fiscales avaient été calculées et concernant le recouvrement de dettes qui n’avaient pas été poursuivies auparavant par l’ATO.
Il y a eu une baisse de 9 pour cent du nombre de plaintes dans lesquelles le médiateur a confirmé que les actions de l’ATO étaient raisonnables et une augmentation de 6 points de pourcentage dans les cas où des préoccupations concernant les communications du bureau des impôts avaient été soulevées.
Plus de 80 pour cent des plaintes provenaient de particuliers, parmi lesquels des personnes exerçant une activité commerciale. Alors que 12 pour cent des plaintes provenaient d’organisations, les petites entreprises représentaient 29 pour cent des cas complexes soumis au médiateur.
La semaine dernière, le bureau de crédit CreditorWatch a noté une augmentation du nombre d’entreprises en retard dans leurs paiements à l’ATO.
Les défauts de paiement des dettes fiscales ont atteint plus de 37 500 en septembre, soit un bond de 20,7 pour cent sur l’année.
Owen a déclaré que l’augmentation des plaintes était en partie due à la pression financière exercée sur les particuliers et les entreprises.
« La concentration de plaintes que nous constatons concernant les dettes fiscales, les intérêts, les pensions de retraite manquantes et les remboursements retardés indique que les gens font les choses dur en ce moment. Mais ils essaient toujours de faire le bon choix et de s’engager avec le système fiscal. »
Shane Wright est correspondant économique principal du Sydney Morning Herald et de The Age.Connectez-vous via X ou e-mail.