Les employés ont reçu un avertissement de la part du juge-arbitre australien, qui a statué que la décision d’un courtier d’assurance de modifier son titre dans un document juridique justifiait son licenciement.
Vendredi, la Fair Work Commission a statué que la courtier Foula Dendroulakis, qui travaillait pour la compagnie d’assurance CCIB Services basée à Victoria depuis 2021, avait été licenciée à juste titre après avoir supprimé le mot « senior » de son rôle de gestionnaire de comptes dans une correspondance formelle.
Dendroulakis était en désaccord avec l’entreprise sur la disposition des sièges, la productivité et le travail à domicile lorsqu’elle a écrit à la Fair Work Commission, alléguant qu’elle avait été forcée d’accepter un poste plus élevé sans plus de salaire.
Mais dans sa correspondance avec la commission, elle n’a pas inclus le mot « senior » dans son titre, ce que CCIB Services a considéré comme un acte de malhonnêteté et a utilisé pour la licencier.
La commission a confirmé cette décision, même si, en partie parce que le courtier d’assurance était une petite entreprise, elle n’a pas examiné si les convictions des employeurs étaient finalement correctes ou si le licenciement était sévère à l’égard de Dendroulakis.
Lorsque Dendroulakis a débuté chez CCIB, son contrat de travail la qualifiait uniquement de « gestionnaire de comptes ». Mais l’entreprise a déclaré qu’elle avait été recrutée à un poste de « responsable de compte senior » et payée en conséquence, et que ses cartes de visite et sa signature électronique reflétaient également cela. Dendroulakis s’est également qualifiée de « responsable de compte senior », notamment sur son profil LinkedIn.
En 2022, Dendroulakis a demandé une augmentation de salaire dans laquelle elle s’est qualifiée de « responsable de compte senior » et a obtenu une augmentation de salaire accompagnée d’une copie de sa description de poste la qualifiant comme telle.
En 2025, l’un des directeurs du CCIB, Kurt Alder, a décidé que Dendroulakis n’était pas productif lorsqu’il travaillait à domicile. Lorsqu’elle était au bureau, elle passait « beaucoup de temps en appels personnels dans la salle de réunion pendant la journée de travail », a-t-il conclu.
À une occasion, Alder a déclaré que Dendroulakis avait quitté le bureau plus tôt et n’était pas revenu. Lorsqu’un autre co-réalisateur, Ryan Fisher, a soulevé la question avec elle, il a déclaré que Dendroulakis « continuait de changer son histoire », affirmant d’abord qu’elle était partie tôt pour prendre une pause déjeuner, puis affirmant qu’elle était trop occupée et qu’elle travaillait depuis son téléphone dans sa voiture.
Dans un e-mail ultérieur, Dendroulakis a déclaré qu’elle était partie plus tôt pour disposer de plus de temps pour arriver dans les locaux d’un client en raison des mauvaises conditions météorologiques.
Plus tard cette année-là, lorsque l’entreprise a modifié la disposition des sièges dans le bureau, Dendroulakis a fait part de ses inquiétudes concernant la température de l’emplacement qui lui était attribué et son impact sur sa capacité à se concentrer et à travailler efficacement.
Elle a déclaré qu’en tant que membre senior de l’équipe, elle apprécierait avoir l’opportunité de « discuter d’un siège alternatif, d’un arrangement de bureau privé ou d’un accord de travail à domicile pendant deux jours par semaine ».
L’entreprise a déclaré qu’elle ne réexaminerait pas la question du bureau et que « les mesures de productivité de Dendroulakis ne permettaient pas de travailler à deux jours de chez lui ».
Dans ce que la commission a qualifié de « longue réponse », Dendroulakis a ensuite exprimé ses inquiétudes quant au titre du poste dans son contrat de travail.
L’entreprise a reconnu que le mot « senior » avait été accidentellement omis du contrat de travail et qu’elle n’avait « aucune inquiétude » quant à un changement formel de l’intitulé de son poste.
Le même mois, Dendroulakis a reçu un premier et dernier avertissement concernant son « incapacité à être efficace en travaillant à domicile ».
En décembre 2025, Dendroulakis a déposé une plainte auprès de la commission. Elle a allégué que l’entreprise avait modifié son rôle sans base légale ni augmentation de salaire.
Dendroulakis a affirmé qu’elle avait été sous-payée et qu’elle devait exercer les fonctions de « gestionnaire de compte senior » alors que son titre était « gestionnaire de compte ». Elle a également joint une copie d’une lettre qu’elle avait précédemment envoyée à l’entreprise au moment de son augmentation de salaire, mais a supprimé le mot « senior » de l’intitulé de son poste dans le document.
Le CCIB a également obtenu une copie de la déclaration de Dendroulakis et a remarqué l’omission.
Dendroulakis a déclaré qu’elle avait supprimé le mot en guise de « correction réflexive » conformément à son contrat de travail, mais que ce n’était pas délibéré et qu’elle n’avait pas eu l’intention d’induire la commission en erreur.
Ses avocats ont déclaré qu’elle avait « des remords sincères et s’excusait » pour cet oubli, et que « un stress et une anxiété importants liés au travail » avaient affecté son souci du détail.
Fisher a déclaré lors de son témoignage que Dendroulakis était devenu un « passif » pour l’entreprise et son lieu de travail et qu’il avait été « manifestement malhonnête à plus d’une occasion ».
Alder a affirmé que la conduite de Dendroulakis était « effectivement une fraude » destinée à renforcer ses réclamations contre l’entreprise dans le but d’induire la commission en erreur et de soutenir faussement sa demande de protection générale.
La conduite de Dendroulakis était « suffisamment grave », a déclaré la commission – l’employeur ayant des motifs raisonnables de croire sincèrement à la gravité de la conduite – pour qu’un licenciement immédiat soit justifié.
Cet en-tête a tenté de contacter Dendroulakis pour obtenir des commentaires.
Le CCIB a refusé de commenter.
Millie Muroi est rédactrice économique au Sydney Morning Herald et à The Age, qui couvre le travail et l’économie. Elle était auparavant correspondante économique basée à la Press Gallery de Canberra et rédactrice bancaire basée à Sydney.Connectez-vous via X ou e-mail.