Bardwell a promis de répondre à la complexité de l'entreprise avec un programme de simplification. Mais cela reste un travail en cours. Il a promis que la baisse des prix des étagères améliorerait la relation avec les acheteurs, mais Coles a rapidement décidé de contrer cette décision en réduisant ses propres prix. De sorte que la prise de terrains de tramway provoquée par Woolworths vient de produire une guerre des prix du supermarché, plutôt que d'améliorer sa part de marché.
En effet, les chiffres de vente produits par d'autres épiceries prouvent que Woolworths a perdu des parts de marché contre son principal concurrent.
Le seul rayon d'espoir offert par Woolworths était que ses scores de satisfaction des clients se sont améliorés et qu'il s'agissait d'une condition préalable nécessaire pour une augmentation des ventes et des bénéfices.
Au-delà de cela, tout ce que Bardwell a offert était une grosse cuillerée de «Trust Me» et «It prend du temps».
Une gamme Conga d'analystes des entreprises de détail a été informée par la direction après que le résultat se gratait clairement la tête. Chacun de ces experts frustrés a posé la même question (bien que encadrée différemment) pourquoi les ventes et les bénéfices étaient plus faibles que ceux de son concurrent.
Les dépenses sont-elles trop élevées? Les remises de prix sont-elles insuffisamment généreuses?
Et en ajoutant au chagrin des gains, le grand magasin général des marchandises de Woolworths, Big W, a produit un résultat que la société appelait décevante, mais que quiconque appellerait une catastrophe.
Cette entreprise est un mal de course à l'intérieur du portefeuille de Woolworths depuis des années, mais a réussi à gagner 14 millions de dollars l'année dernière. Ce n'est pas le cas en 2025, lorsqu'il a accumulé une perte de 35 millions de dollars.
Dans Woolworths, Big W n'est pas le jeu principal, mais c'est un poids inutile sur le profit du groupe.
Bardwell dit qu'elle prévoit de réparer cette entreprise, mais ses prédécesseurs aussi. Son principal concurrent Kmart Group a gagné 958 millions de dollars l'année dernière.
Bardwell a marqué l'exercice 2025 comme une «année de transition» et a promis que la société reviendrait à la croissance des bénéfices cette année.
Cependant, au cours des huit premières semaines de l'exercice, les supermarchés de Woolworths ont augmenté de 2,1% par rapport à la même période l'an dernier. Coles a connu un démarrage beaucoup plus fort, augmentant les ventes au cours de la même période de 4,9%.
Bardwell a une montagne de revenus à gravir.