La perturbation non gérée n'est pas seulement un risque opérationnel – c'est aussi une santé mentale. En outre, comme les lieux de travail dans de nombreuses juridictions sont légalement obligés d'identifier et de gérer les dangers psychosociaux, le non-gérer efficacement le changement pourrait créer une exposition aux détenteurs de droits.
Modèles obsolètes, réponses inadéquates
Les cadres traditionnels de gestion du changement ne sont plus adaptés à des fins. Ils assument un voyage structuré du point A au point B qui peut être planifié, communiqué et soigneusement géré.
En réalité, les perturbations d'aujourd'hui arrivent souvent à l'improviste, chevauchent de manière imprévisible et se renversent dans les organisations de manière imprévue.
Les orientations existantes pour la gestion des perturbations se concentrent souvent sur de vagues principes de leadership tels que la «communication» et la «confiance». Bien qu'important, cette approche basée sur les principes peut être difficile à traduire dans des actions spécifiques que les dirigeants peuvent adopter lorsqu'ils sont confrontés à des crises en temps réel.
Il y a aussi une lacune dans la responsabilité. La gestion des perturbations n'est pas seulement une tâche pour la haute direction ou l'équipe populaire et culture. Au lieu de cela, cela nécessite une action coordonnée à tous les niveaux de l'entreprise – avec tout le monde équipé pour répondre de manière à protéger les personnes et les performances.
À quoi ressemble le bien
Certaines organisations progressistes s'adaptent déjà pour créer leurs propres méthodes pour gérer les perturbations. Ils incorporent la gestion des risques psychosociaux dans les pratiques quotidiennes, pas seulement lorsqu'une crise frappe.
Surtout, ils favorisent la collaboration entre la gestion du changement, la santé mentale et les experts en matière de sécurité et de bien-être pour développer des systèmes plus résilients. Ce type d'approche prospective et résiliente aux perturbations sera bientôt la référence, et non l'exception.
Avec des obligations légales de gérer fermement les risques psychosociaux sur le lieu de travail, l'Australie est bien placée pour mener sur cette question. Des cadres clairs et exploitables pour gérer une perturbation continue d'une manière qui soutient la santé mentale, la rétention et la résilience organisationnelle à long terme est nécessaire.
Parce que si les perturbations sont là pour rester – et toutes les preuves le suggèrent – nos lieux de travail doivent être bien mieux préparés.
Le Dr Sarah Cotton est un psychologue organisationnel enregistré et approuvé et directeur général de la transition.