«Tout délai dû à la nécessité de conduire pour trouver un téléphone ou une connectivité Internet a un impact sur la vitesse à laquelle nous pouvons arranger pour faire avancer ces réparations d'urgence.»
Apporter de l'aide là où il a le plus besoin
Pour soutenir les clients touchés par la récente météo violente, IAG, dont les marques incluent NRMA Insurance, CGU, WFI et Rollin ', se sont associées à Optus pour tester le nouveau Micro Terminals portable de StarLink, fournissant Internet satellite aux véhicules de l'assureur comme ses évaluateurs visitaient les clients, dans les zones métropolitaines et rurales qui manquaient encore des services essentiels.
Scott Lindsay de NRMA Insurance avec les micro-terminaux, permettant les évaluations des dommages en temps réel et le soutien des réclamations mobiles.
« Les Micro Terminals StarLink changent pour nous, permettant à nos évaluateurs de traiter les rapports de dégâts immobiliers en temps réel, de rester connectés et d'amener nos centres de revendications mobiles dans des emplacements dans les communautés où les clients ont le plus besoin de notre aide pour se remettre sur pied », a déclaré M. Lindsay.
« C'est essentiellement une solution de la taille d'une mallette, il est donc facile de jeter la botte et de conduire avec, et il est suffisamment robuste pour résister aux éléments », a déclaré Marcus Grimes, vice-président du produit, de l'entreprise et des affaires chez Optus.
« La connectivité est alimentée par une solution WAN sans fil qui bascule de manière transparente entre les réseaux 4G, 5G et Satellite, offrant une connectivité intelligente et un agnosticisme réseau. La solution permet aux équipes d'IAG sur le terrain de passer des appels vocaux et de rapports de fichiers en déplacement, ce qui peut répondre plus rapidement », a déclaré M. Grimes.
IAG a déployé Internet satellite dans sa flotte de véhicules au cours des semaines qui ont suivi l'atterrissage d'Alfred. La technologie a également été créée dans des centres de revendications pop-up mobiles dans le sud-est du Queensland et Tweed Heads à NSW, située à Bunnings Carparks. Ces sites mobiles ont fourni aux centaines de clients un accès Internet, des installations de charge et une assistance pour les réclamations d'assurance d'hébergement.
«Avec des solutions technologiques comme celles-ci, nous pouvons nous assurer que même face aux défis de puissance et de connectivité, nous fournissons les communautés de soutien en temps opportun doivent récupérer et reconstruire après des événements météorologiques extrêmes», a déclaré M. Lindsay.
Pour plus d'informations sur la façon dont l'IAG aide les communautés à récupérer et à reconstruire, visitez la salle de rédaction d'IAG.