Pourquoi ai-je honte ?
En 2019, Sylvia Chou, comptable basée à Sydney, a également été victime d'une arnaque à l'investissement. En trois mois, elle a perdu 2,6 millions de dollars à cause d'un faux fonds de soutien à la populaire émission de télévision. Aquarium à requins.
« La première chose qui vous vient à l'esprit est : « Comment pourrais-je être aussi stupide ? » dit Chou. « Je suis comptable, donc je travaille toujours avec des chiffres, mais je suis tombé dans une arnaque à l'investissement. Cela nuit à votre réputation. Il m’a fallu beaucoup de temps pour m’en remettre.
Sylvia Chou estime que l'arnaque a porté atteinte à sa réputation personnelle et professionnelle.Crédit: Rhett Wyman
Dan Auerbach, directeur général d'Associated Counselors & Psychologists Sydney, affirme que les réponses comme celle de Chou sont courantes car elles ressemblent souvent à un échec personnel plutôt qu'à un crime qui leur est infligé.
« Les gens peuvent intérioriser l’incident, pensant qu’ils auraient dû voir les signes avant-coureurs ou être plus prudents. Cette auto-accusation est aggravée par les attentes sociétales de vigilance et d’intelligence, qui amènent les individus à avoir le sentiment d’avoir échoué d’une manière ou d’une autre », dit-il.
Chou a fait l'expérience directe de cette stigmatisation, certains la blâmant ou la critiquant plutôt que l'escroc. « Sur Facebook, des inconnus écrivaient des choses comme : « Je suis content que mon comptable soit plus intelligent » ou « Je suis content que vous ne soyez pas mon planificateur financier ». Chaque commentaire était vif et brutal », dit-elle.
Pendant ce temps, mes parents affirment que les réponses des représentants des banques ont exacerbé leur sentiment d’embarras. « Les banques nous ont blâmés alors qu'il est de leur devoir de protéger notre argent. Cela renforce les sentiments de honte et de culpabilité que nous ressentions déjà.
« Les gens peuvent intérioriser l’incident, pensant qu’ils auraient dû voir les signes avant-coureurs ou être plus prudents. »
Dan Auerbach, directeur général d'Associated Counselors & Psychologists Sydney
Ce type de « blâme de la victime » peut amener certaines personnes à éviter complètement de parler de leur expérience, ce qui rend plus difficile pour les autres de réaliser à quel point il est courant d'être victime d'escroqueries, explique Brad Ridout, responsable de la cyberpsychologie chez IDCare.
« Beaucoup de gens pensent que les victimes d'escroqueries sont naïves ou crédules… Mais la vérité est que personne n'est à l'abri des escroqueries, et penser que vous êtes immunisé vous expose probablement à un risque accru de tomber dans le piège », explique Ridout.
« Une arnaque en dit généralement plus sur les compétences de l'escroc que sur la faiblesse perçue chez la victime », ajoute Ridout. « Les fraudeurs utilisent des techniques de manipulation émotionnelle pour exploiter les préjugés cognitifs que nous avons tous et utilisent une technologie de plus en plus sophistiquée pour nous tromper et nous persuader. »
Comment puis-je surmonter ces sentiments ?
Andrew Campbell, professeur agrégé de cyberpsychologie à l'Université de Sydney, affirme que les victimes devraient éviter de blâmer leur intelligence et plutôt se concentrer sur la manière dont elles peuvent contribuer à empêcher que cela n'arrive à elles-mêmes et aux autres.
« Faire savoir à votre famille, à vos amis et à vos collègues que vous avez été victime d'une escroquerie devrait être la première étape pour faire face à l'événement », explique Campbell. « Ils ne vous jugeront probablement pas, car une fois qu'ils auront entendu votre histoire, il y a de fortes chances qu'ils se concentrent sur votre bien-être et sur la manière de vous aider à aller de l'avant. »
La vice-présidente de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, Catriona Lowe, affirme que signaler les escroqueries aux autorités (y compris la police, les banques et l'organisme de surveillance des consommateurs) peut également aider les gens à accepter cette épreuve, alors que les experts dans le domaine rappellent à quel point les escroqueries sont devenues sophistiquées. et combien d’autres sont confrontés à des situations similaires.
« Les escrocs aiment utiliser une technique appelée diviser pour mieux régner, dans laquelle ils isolent les gens de leurs réseaux de soutien et travaillent sur ces sentiments de honte et de culpabilité. Mais le signaler vous montrera que vous n'êtes pas seul », déclare Lowe.
Enfin, des professionnels de la santé, ainsi que des services comme Beyond Blue ou Lifeline, sont disponibles pour ceux qui sont en difficulté émotionnelle.
Ridout indique qu'IDCare est également en train de lancer un nouveau service de cyberpsychologie qui mettra en relation les victimes d'escroquerie émotionnellement affectées avec des spécialistes locaux de la santé mentale.
Comment la famille et les amis peuvent aider
Lorsque Kaelia Skeates, une femme de 33 ans d'Adélaïde, a perdu 2 000 $ à cause d'une escroquerie par carte-cadeau il y a deux ans, sa première préoccupation n'était pas l'argent qu'elle avait perdu, mais ce que les autres penseraient d'elle.
« Au début, j’ai eu une certaine appréhension en en parlant à mes amis et à ma famille. Je craignais des choses comme le blâme de la victime, comme si on me demandait comment je me suis laissé arnaquer… Je me retrouverais à justifier tout ce que je faisais.
Heureusement pour Skeates, elle a finalement reçu du soutien, mais tout le monde n’a pas autant de chance. Chou, par exemple, s'est brouillée avec ses enfants à la suite de l'arnaque.
Auerbach affirme qu'il est impératif que la famille et les amis des victimes d'escroquerie créent des espaces sûrs et sans jugement et permettent à la victime de diriger les discussions.
«Reconnaissez les émotions de la victime et validez son expérience», explique Auerbach. « La victime pourrait vous demander si ce qu’elle a fait était stupide ou imprudent. Dans ces moments-là, il est essentiel de ne pas renforcer la honte. Plutôt que d'évaluer son comportement, il est préférable de s'en tenir à son expérience et de reconnaître à quel point cela est dévastateur et déresponsabilisant pour la personne.
Skeates suggère également de réfléchir au ton de la conversation, qui doit être doux et ouvert. Même s'il est courant que ses proches s'appuient sur des expressions telles que « tant de gens se font arnaquer en ce moment », Skeates affirme que cela pourrait minimiser leur expérience.
« Il peut sembler que votre arnaque n'est pas importante, car tout le monde se fait arnaquer », dit-elle. « Trouvez cet équilibre entre un langage normalisé et des messages du type : « Les escroqueries sont tellement sophistiquées de nos jours ». Peu importe votre groupe démographique, n’importe qui peut être victime d’une arnaque. »
Si vous ou quelqu'un que vous connaissez avez besoin d'aide, appelez Lifeline au 131 114 ou Beyond Blue au 1300 224 636.