Si vous aviez le choix entre gérer un humain ou gérer une ressource, lequel serait selon vous le plus simple ?
Quiconque est familier avec la tâche de garder des chats comprendra facilement que gérer une ressource est bien plus facile que de traiter avec des êtres humains, qui peuvent être nettement injouables, délicats, imprévisibles et incohérents.
En réalité, gérer des humains s’apparente à garder des chats, alors pourquoi prétendons-nous le contraire ?Crédit: iStock
C'est peut-être pour cette raison que le mariage impie des humains et des ressources est une tentative désespérée de la part de la direction de penser à ses humains. comme ressources. Malheureusement, c’est trop souvent précisément ainsi que les gens sont traités lorsque les responsables RH commencent à suivre les règles.
Cette semaine, j'ai été chargé d'examiner les pratiques de licenciement d'une grande organisation. J'étais au courant de toute la documentation et des délibérations qui ont permis de « licencier les gens avec enthousiasme ». Tout était là, les tentatives post-hoc d’appliquer des mesures pour justifier des décisions arbitraires ou biaisées sur qui garder et qui expulser.
Cependant, ce que j'ai trouvé le plus effrayant, mais peut-être le moins surprenant, ce sont les « scripts » préparés à lire, selon que le malheureux membre du personnel était en route, candidat à un éventuel redéploiement ou se voyait proposer le poste de son patron. jusqu'à ce que leurs jambes soient coupées sous eux.
Un scénario ! Limogeage par cœur. Les managers de cette organisation étaient si inutiles, si inarticulés et franchement si inhumains qu'ils ne se faisaient pas confiance pour avoir une conversation authentique avec un futur ex-collègue. Pourquoi s’embêter à tenir la réunion en personne ? Demandez simplement à Siri ou Alexa de dire « c'est parti, fils, et n'assombris plus nos serviettes ».
Il est trop facile d’oublier que la gestion des personnes est avant tout une affaire d’êtres humains et que nous sommes tous susceptibles de rencontrer parfois des difficultés.
Pendant que j'étais au milieu de cette situation, un bon ami, cadre supérieur dans l'un des services d'urgence, m'a parlé d'un exemple exceptionnel non seulement de gestion, mais aussi de véritable leadership. Tout a commencé par une triste histoire qui serait familière à beaucoup, sinon à tous ceux qui travaillent dans des rôles d’urgence.
Plusieurs membres du personnel ont dû assister à une scène d'un tel carnage et d'une telle tragédie que le leader, après avoir vécu des décennies certaines des scènes les plus terribles que la plupart d'entre nous puissent imaginer, a déclaré que c'était la pire qu'ils aient jamais vue.