La ministre des Communications, Anika Wells, cherche des moyens d'accroche des lois pour autonomiser un chien de garde triple zéro pour superviser le numéro de téléphone d'urgence du pays, plus d'un an après que le gouvernement albanais a convenu ou offert un soutien exceptionnel aux recommandations d'un examen dans la défaillance du réseau national de l'Optus 2023.
S'exprimant lundi après qu'une panne d'Optus a coupé l'accès à Triple Zero pendant 13 heures, au cours de laquelle trois personnes sont mortes, Wells a déclaré que les travaux avaient commencé à mettre en œuvre les 18 recommandations de l'examen de l'année dernière, mais plus d'action était nécessaire pour voir ces recommandations «livrées en totalité».
Ministre des communications Anika WellsCrédit: Alex Ellinghausen
« La revue Bean a été conçue pour s'assurer que cela ne s'est plus jamais produit, après avoir eu lieu la dernière fois … il apparaît ici qu'à première vue, il y a eu une mise en œuvre inefficace de ces recommandations d'Optus », a déclaré Wells.
La législation est rédigée pour donner le rôle du régulateur, qui existe déjà, plus de dents pour faire respecter la conformité et sera introduite dès qu'elle sera prête. Mais la fenêtre pour présenter le projet de loi cette année se rétrécit, car le Parlement ne restera que quatre semaines avant qu'il ne monte en décembre.
La panne de jeudi dernier a abouti à plus de 600 appels ratés aux services d'urgence, tandis que trois personnes sont décédées. Il s'agissait de la deuxième panne majeure de Telco après une défaillance nationale de 14 heures en novembre 2023 qui a limité la capacité des clients à contacter les services d'urgence, à utiliser les systèmes EFTPOS ou à communiquer via le réseau.
Après la panne de 2023, le ministre des communications de l'époque, Michelle Rowland, a ordonné un examen dirigé par l'ancien président de l'Australian Communications and Media Authority Richard Bean. Les recommandations de la revue comprenaient la création d'un «Triple Zero Gustodien», des tests deux fois annuels du réseau de services d'urgence par les opérateurs et la déclaration obligatoire des pannes au ministère des Communications ou de l'ACMA.
Le gouvernement a convenu de toutes les recommandations, en principe ou pur et simple, mais un tiers d'entre eux n'ont pas été introduits près d'un an et demi plus tard. Lors d'une conférence de presse dimanche, le PDG d'Optus, Stephen Rue, n'a pas pu dire lesquelles des recommandations du rapport avaient été mises en œuvre par son cabinet.
Le chef du réseau d'action des consommateurs australiens des communications, Carol Bennett, a déclaré que les lois du triple zéro gardien doivent être introduites dès que possible.