« Kmart pourrait également collecter une quantité incroyable de données », a-t-il déclaré.
« Quelles gammes, styles et tailles sont populaires ? Quel stock se vend dans les différents magasins Kmart du réseau de magasins ? Est-ce que cela change selon les périodes de l’année ? »
La styliste personnelle de Melbourne, Sally Mackinnon, a visité des milliers de vestiaires et n'a pas aimé la plupart d'entre eux. Les problèmes incluent un mauvais éclairage, des cabines exiguës, des rideaux qui ne ferment pas correctement et des portes qui tombent des charnières.
« Les vestiaires en Australie sont épouvantables », a déclaré Mackinnon. « Je pense que les vestiaires sont une réflexion après coup. »
Elle a déclaré que le service client dans la mode n’était plus ce qu’il était et que la technologie était donc une solution possible.
« Imaginez si ce code QR vous indiquait qu'il y a une autre taille dans le magasin et que vous pouviez appuyer sur un bouton (et qu'un membre du personnel le récupérerait) », a déclaré Mackinnon.
« Et je pense que les gens seraient vraiment intéressés par des informations sur les produits, peut-être un peu sur la marque. Ou même des suggestions de style, pour que le code QR sache que vous essayez ce pantalon et que le message 'Vous aimeriez peut-être aussi essayer'.
Kmart espère que la technologie permettra de gérer les vols et d'améliorer l'expérience des clients.
« Cette technologie nous aide à comprendre le flux de produits dans tout le magasin et à gérer la prévention des pertes, mais elle a également le potentiel d'offrir à nos clients une expérience omnicanale plus fluide à l'avenir », a déclaré un porte-parole de l'entreprise.
L'Australie a environ cinq ans de retard sur le reste du monde en matière de technologie de vente au détail, a déclaré David McLaughlin, co-fondateur de Bodd, une start-up de numérisation corporelle 3D basée à Melbourne.
La technologie de numérisation corporelle est utilisée par les compagnies aériennes, les parcs à thème, les forces de défense et les services d'urgence pour garantir que les employés disposent d'uniformes bien ajustés.
Bodd se tourne désormais vers la mode et l'habillement. « J'ai l'impression que nous sommes sur le point de ramener notre technologie en Australie après avoir effectué des déploiements importants et intéressants à l'étranger », a-t-il déclaré.
Une innovation qui n'a pas encore été déployée dans les vestiaires australiens est le miroir achetable en réalité augmentée, qui permet aux gens de voir à quoi ressembleraient différents vêtements sans les essayer physiquement.
Le détaillant de fournitures de fête basé à Sydney, The Party People, a déclaré l'année dernière qu'il était la première marque à en tester une.
Mackinnon a déclaré que les miroirs ne pouvaient pas reproduire la sensation de quelque chose sur le corps. Mais tout ce qui incite les gens à revenir dans les magasins est une bonne chose, dit-elle.
« Si nous pouvons offrir aux clients une sorte d'expérience pour les amener dans les magasins, je pense que c'est une excellente idée », a-t-elle déclaré.