Un recruteur d’une agence de recrutement bien établie m’a dit de ne pas discuter du montant de la rémunération que j’attendais, même si son client me le demandait lors d’un prochain entretien. Dans ma nervosité, j’ai oublié son conseil et j’ai répondu à la question lorsqu’elle m’a été posée par le client du recruteur.
Je savais que le marché du travail était mort à l’époque, alors j’ai cité une fourchette qui se situait à l’extrémité inférieure pour me rendre plus commercialisable. Le lendemain, le recruteur m’a appelé enragé et m’a crié dessus pour avoir ignoré leurs conseils et pour m’avoir fait paraître si bon marché, ce qui a fait ressembler son agence à une bande de voleurs d’argent. Existe-t-il une industrie ou un organisme de réglementation auquel je peux le signaler et si oui, serais-je mis sur liste noire par son agence ?
Je peux voir à quel point vous auriez été nerveux et agité pendant cet entretien et laissé les conseils du recruteur vous échapper. Le marché du travail est extrêmement compétitif, et comme l’entretien s’est déroulé à une période de l’année où les opportunités d’emploi sont moins nombreuses, votre appréhension n’en aurait été que plus grande.
Même si je ne conseillerais pas aux demandeurs d’emploi de dégonfler leurs attentes salariales afin d’en faire un candidat plus convaincant, je comprends pourquoi, dans le feu de l’action, vous avez utilisé cette tactique.
En même temps, je peux comprendre à quel point le recruteur a pu être quelque peu frustré en découvrant ce qui s’était passé. Je peux aussi imaginer qu’ils ont eux-mêmes pu subir des pressions pour diverses raisons et être plus nerveux que d’habitude. Aucune de ces choses n’excuse leur appel téléphonique explosif.
Un élément central du travail de tout recruteur est de parler aux gens. Ils le font tous les jours. On pourrait alors penser qu’ils ont, plus que la plupart, une solide compréhension des nombreuses variables et aléas de la communication humaine, en particulier lorsqu’une partie a beaucoup plus de pouvoir que l’autre.
Quelle que soit l’option que vous choisissez, j’espère que l’épisode n’a pas trop entamé votre confiance.
Mais non, les propos de ce recruteur ne s’appuient pas sur des années d’expérience avec des personnes d’origines, de forces, de faiblesses, de dispositions et de façons d’interagir différentes. Au lieu de cela, ils ont été façonnés par un pur égoïsme – « tu n’as pas fait ce qu’il fallait pour moi ! »
Un bon recruteur aurait mis sa consternation de côté et aurait cherché à comprendre pourquoi vous aviez apparemment ignoré ses conseils. Un bon recruteur comprendrait également que la pression nous atteint tous à un moment donné. S’ils écoutaient, ils comprendraient que ce que vous avez fait n’était pas un défi délibéré, mais une petite erreur commise dans des circonstances difficiles.
Oui, leur réputation est importante, mais tout client vaguement raisonnable comprendrait qu’un candidat stressé commettant une petite erreur n’est pas le reflet de l’opportunisme d’un recruteur.
Il est certain que la réputation d’une entreprise est davantage influencée par les propos de ses représentants contre des individus que par trois secondes d’entretien auxquels ils n’ont même pas participé.
Vous avez demandé si vous pourriez être mis sur liste noire si vous portez plainte. Je me demande si c’est vous qui devriez faire la liste noire. Et je dis cela seulement en partie en plaisantant.
Je suis conscient à quel point il peut paraître idéaliste de faire appel à une grande agence de recrutement dans un marché du travail qui semble devenir de plus en plus difficile de semaine en semaine. Mais si c’est pratique, mon conseil serait de signaler cette personne en supposant que vous n’utiliserez plus jamais ses services.
A qui devez-vous déposer votre plainte ? Eh bien, ce n’est pas tout à fait simple.
La Recruitment, Consulting & Staffing Association (RCSA) est l’organisme de référence pour le secteur du recrutement en Australie et en Nouvelle-Zélande. Ils ont un code de conduite professionnelle qui lie tous les membres et un processus de lignes directrices d’intervention en matière de conduite professionnelle pour les plaintes.
Mais « tous les membres » est ici le mot clé. Si l’entreprise qui emploie la personne qui vous a crié dessus n’en est pas membre, le RCSA n’a aucune compétence.
Si vous constatez qu’ils ne sont pas membres du RCSA, une autre option consiste à contacter l’équipe RH de l’agence de recrutement elle-même. Eux aussi devraient avoir un code de conduite et devraient être bien conscients de leurs obligations liées au maintien d’un environnement exempt d’abus et de harcèlement.
Il convient de garder à l’esprit que si cette personne vous a crié dessus, elle a peut-être crié après d’autres, et si l’équipe RH peut déceler un modèle de comportement, elle sera peut-être plus susceptible d’agir.
Quelle que soit l’option que vous choisissez, j’espère que l’épisode n’a pas trop entamé votre confiance et que vous trouverez très bientôt un travail qui vous plaira.
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Jonathan Rivett est un écrivain basé à Melbourne. Il écrit sur la culture du lieu de travail et les carrières depuis plus d’une décennie.