«En 2021, la dépense minimale pour Delivery Unlimited était de 100 $; il a été abaissé à 50 $ en octobre 2021. Nous pensons que nous avons maintenant le bon montant qui reflète mieux le comportement d’achat des clients et nos propres coûts pour poursuivre l’offre.
Woolworths a déclaré qu’il recueillait les commentaires des acheteurs qui ont été touchés par la décision de limiter les remises mensuelles aux achats en magasin.
« Nous sommes actuellement en train de recueillir les commentaires des clients, et nous serons en contact avec des clients individuels qui ont exprimé leur souci d’offrir d’autres moyens de continuer à faire leurs achats avec nous. »
Le groupe a déclaré que les clients concernés pouvaient appeler le 1300 10 1234 et sélectionner l’option 1.
Les offres de commerce électronique et de livraison à domicile sont devenues de plus en plus importantes pour les grands supermarchés, le secteur de l’épicerie connaissant une explosion des ventes en ligne pendant les années pandémiques. Mais la croissance des ventes en ligne a ralenti car les acheteurs sont sortis des blocages et ont recommencé à faire leurs achats plus régulièrement en magasin.
Woolworths a investi dans l’amélioration de son service de livraison à domicile au cours de l’année écoulée et a acheté ce mois-ci le service de livraison rapide d’épicerie qui a échoué Milkrun.
La société a rebaptisé son activité de livraison « Metro60 » sous le nom de Milkrun et continuera à proposer une gamme de 10 000 articles d’épicerie dans certaines zones métropolitaines en moins de 60 minutes.
« Nous vendons une gamme de 10 000 produits de marques que vous aimez avec des milliers de promotions hebdomadaires et des offres exclusives Milkrun », a déclaré la société sur son site Web actualisé cette semaine.
« Nous ajoutons des frais de livraison minimes de 5 $ pour nous assurer que nous pouvons continuer à offrir la meilleure expérience possible à nos clients. »