Parrainé par Allianz
Simon Webster
Dans les semaines qui suivent une catastrophe naturelle, les choses qui manquent le plus aux gens sont souvent les routines quotidiennes qu’ils tenaient autrefois pour acquises : des vêtements propres, une douche chaude et la possibilité de s’asseoir avec quelqu’un qui comprend ce qu’ils vivent.
Il est facile de sous-estimer à quel point une lessive propre ou une douche chaude peuvent favoriser le rétablissement d’une personne. Pourtant, c’est souvent en rétablissant un sentiment de dignité après une catastrophe que commence la guérison.
Il s’agit d’une réalisation qui est au cœur d’un nouveau partenariat entre Allianz Australia et l’association caritative Orange Sky, devenue le principal partenaire du programme Allianz Community Care. Lancé plus tôt cette année, le programme est « conçu pour aider les communautés à développer leur résilience mentale, à renforcer les liens sociaux et à faire face aux impacts à long terme d’une catastrophe », explique Susan Mizrahi, directrice générale du développement durable d’Allianz.
Pour l’assureur, qui travaille chaque année avec ses clients à la suite de catastrophes, ce partenariat reflète une prise de conscience croissante du fait que la reconstruction d’une maison n’est qu’une partie de la remise sur les rails de la vie. Les communautés ont également besoin d’une assistance pratique, de liens humains et de confiance dans l’avenir.
Une idée simple avec un impact national
Lorsque Lucas Patchett et Nic Marchesi, meilleurs amis de 20 ans, ont transformé une camionnette dans un garage de Brisbane en 2014 – en l’équipant de machines à laver et de sèche-linge pour fournir une buanderie aux personnes sans abri – ils n’avaient aucune idée où leur idée les mènerait.
Aujourd’hui, Orange Sky propose chaque semaine plus de 450 services gratuits de douche et de blanchisserie dans tout le pays pour les personnes en difficulté, y compris pour les communautés qui se remettent de catastrophes naturelles. Depuis qu’Orange Sky a assisté à sa première catastrophe, le cyclone tropical Marcia dans le centre du Queensland en 2015, l’association caritative affirme avoir aidé les personnes touchées par les inondations, les feux de brousse, les orages violents et les cyclones à faire environ 20 000 brassées de lessive.
« Ce qui est tout aussi important, c’est que nos services créent un espace de conversation », explique Patchett. « Nous entendons souvent dire que lorsque les gens viennent faire la lessive ou prendre une douche, c’est l’occasion de s’asseoir, de discuter et de se sentir soutenus qui a le plus grand impact. C’est pourquoi nous pensons que le soutien pratique et les liens humains vont de pair lorsque les communautés se remettent sur pied. »
Comprendre ce dont les communautés ont le plus besoin
Cette expérience se reflète dans une nouvelle étude commandée par Allianz¹, qui a révélé que près de neuf Australiens sur dix personnellement touchés par une catastrophe naturelle considéraient l’accès à des services gratuits comme important par la suite.
Lorsqu’on leur a demandé d’identifier leurs trois principaux besoins post-catastrophe si leur maison n’était plus habitable, les résultats soulignent l’importance des services qui rétablissent les routines et la dignité quotidiennes, avec l’accès à des douches (63 pour cent) et des services de blanchisserie gratuits (51 pour cent) identifiés parmi les besoins post-catastrophe les plus importants².
L’enquête a également révélé une conviction presque unanime selon laquelle les entreprises devraient jouer un rôle dans la reprise après sinistre, 94 pour cent des personnes interrogées citant son importance³.
« Nous avons appris qu’aucune organisation ne peut à elle seule répondre à tous les besoins après une catastrophe », explique Mizrahi. « Les résultats les plus probants surviennent lorsque les entreprises, les organismes communautaires et les communautés locales travaillent ensemble, chacun apportant son expertise et ses ressources distinctes. »
Renforcer le soutien sur le terrain
Grâce à un partenariat de trois ans, le programme Allianz Community Care contribuera aux coûts de fonctionnement d’Orange Sky, tandis que les deux organisations apporteront des capacités complémentaires sur les sites sinistrés. En partageant les ressources, l’objectif est d’augmenter leur impact sur le terrain. Allianz a une visibilité sur la façon dont les catastrophes affectent les communautés à travers le pays, tandis qu’Orange Sky a des relations de confiance sur le terrain et des années d’expérience en première ligne pour aider les gens à traverser les périodes difficiles de leur vie.
Orange Sky rejoint les partenaires existants de Community Care, Rural Aid, qui aide les communautés régionales à faire face aux impacts immédiats et à long terme des catastrophes, et Outside the Locker Room (OTLR), une organisation caritative qui propose une éducation en matière de santé mentale aux clubs sportifs, aux entreprises et aux communautés.
Pour Patchett, tout un parcours a été parcouru depuis qu’Orange Sky a débuté sa vie à l’arrière d’une camionnette il y a 12 ans, et il est ravi que ce nouveau partenariat aide l’association à toucher encore plus de personnes.
« Ce qui nous passionne le plus, c’est la possibilité d’élargir notre impact », dit-il. « Chaque jour, nous voyons à quel point quelque chose d’aussi simple que l’accès à une douche, des vêtements propres ou une conversation peut faire une réelle différence dans la vie de quelqu’un. »
Malgré toutes les discussions sur la reconstruction après une catastrophe, les besoins dont les gens parlent le plus sont souvent étonnamment ordinaires : une douche, des vêtements propres, un endroit où s’asseoir, quelqu’un à qui parler. Ce sont de petites choses. Pourtant, pour de nombreux Australiens confrontés aux conséquences d’une catastrophe, ces mesures peuvent faire une énorme différence.
Pour plus de détails sur le programme Allianz Community Care, visitez allianz.com.au.
¹TCette étude a porté sur 1 006 Australiens qui ont été personnellement touchés par une catastrophe naturelle.
²Les Australiens interrogés touchés par des catastrophes naturelles ont déclaré que l’accès à des douches gratuites (63 pour cent), à des espaces sûrs et accueillants pour des relations et des conversations encourageantes (56 pour cent) et à des installations gratuites de lavage et de séchage des vêtements (51 pour cent) serait le plus important pour eux si leur maison n’était plus habitable (lorsqu’on leur a demandé de sélectionner leurs trois premiers).
³94 % des Australiens interrogés qui ont été touchés par une catastrophe naturelle estiment qu’il est important que les entreprises contribuent aux efforts de reprise après sinistre dans les communautés où elles opèrent.