Kogan.com se prépare à augmenter les prix de son programme d’adhésion, promettant à ses clients davantage d’économies et de valeur supplémentaire après que les bénéfices nets auront triplé pour atteindre 10,2 millions de dollars.
Le marché du commerce électronique augmentera le coût de son abonnement premium, Kogan FIRST, de 99 $ à 129 $ le 8 avril, une mesure qui, selon le fondateur et directeur général Ruslan Kogan, visait à donner aux membres encore plus pour leur argent.
Ruslan Kogan, fondateur et directeur général de Kogan.com.Crédit: Eamon Gallagher
« Nous continuons d’augmenter les avantages dont bénéficient les membres de Kogan FIRST, et afin de maintenir le programme durable et d’offrir cette énorme valeur à ces clients, nous avons dû prendre la décision difficile d’augmenter les prix », a déclaré Kogan.
« Oui, il vaut mieux ne pas augmenter les prix, mais ils réalisent quand même d’énormes économies à tous les niveaux. »
Plus de 60 pour cent des ventes de Kogan.com proviennent désormais des membres de Kogan FIRST, soit environ 466 000 personnes parmi les 3 millions de clients du détaillant en ligne. Kogan a déclaré que le programme était continuellement étendu et devait donc être financé par une augmentation des prix.
« Nous offrons la livraison gratuite, la livraison express, des crédits à ces clients, ils obtiennent 2 % de remise en argent sur des marques exclusives, ils obtiennent le double de points Qantas, et nous offrons également des centaines de milliers de dollars de prix à Les premiers clients de Kogan », a-t-il déclaré.
« Personne n’a pu nous montrer un meilleur programme de fidélité que celui-ci. »
En novembre, le défenseur des consommateurs CHOICE a décerné à Kogan FIRST un « Shonky Award »accusant l’entreprise de 758,3 millions de dollars d’avoir incité les clients à souscrire à l’abonnement sans le vouloir.