Mauvais comportement de ma part à l'aéroport, et ce n'est pas la première fois. Je me suis déjà fait remarquer en me faisant passer pour un « karen » à une porte d'embarquement.
Je ne cherche pas à minimiser ma propre attitude incessante envers moi-même, mais quelqu'un d'autre a-t-il réussi à comprendre le point de vue de quelqu'un d'autre récemment ou n'a pas été en mesure de comprendre le point de vue de quelqu'un d'autre ? D'un point de vue anecdotique et statistique, c'est un phénomène. Les comportements grossiers sont contagieux et en augmentation, selon une étude de 2023 dans le Revue de commerce de Harvard trouvé.
Il est vrai que nos routes sont en train de devenir des champs de bataille. Le nombre de conducteurs victimes d’agressions verbales a augmenté de 18 % depuis 2020, et le nombre de personnes qui ont admis avoir intentionnellement blessé ou menacé un autre conducteur a doublé entre 2021 et 2023, selon une enquête de la compagnie d’assurance Budget Direct.
Plus de 92 % des détaillants interrogés par l'Australian Retailers Association l'année dernière ont déclaré qu'eux-mêmes ou un membre de leur équipe avaient été victimes d'agressions verbales ou physiques au travail. La plupart du temps, ils s'en sont pris à une personne surprise en flagrant délit de vol à l'étalage.
Les crises de colère des adultes, les touristes qui détruisent tout pour prendre des selfies, le public qui jette des objets pendant les spectacles de Harry Styles et Cardi B. Pourquoi perdons-nous le contact avec la civilité ? La « mentalité du personnage principal » des réseaux sociaux, qui nous fait croire que nous sommes spéciaux, le stress – bon sang, choisissez votre poison là-bas – et la dégradation des liens sociaux, disent les experts.
Et oui, la pandémie. Pendant la pandémie, « c’était chacun pour soi », a déclaré à Axios la neuropsychologue new-yorkaise Sanam Hafeez. « C’était presque comme si nous nous donnions la permission tacite d’abandonner nos faux-semblants. »
Un pilote d'American Airlines en a eu assez du manque de décorum sur ses vols en juillet dernier et, dans un message audio devenu viral, il a exhorté les passagers à « être gentils » et « respectueux » les uns envers les autres : « Je ne devrais pas avoir à dire ça. »
Récemment, un juge américain est allé plus loin en sanctionnant l'impolitesse par ce qu'on appelle la « punition de l'empathie ». L'affaire : une femme de Cleveland a jeté un bol de burrito au visage d'un employé d'un fast-food parce que sa nourriture prenait des heures à préparer et était « dégoûtante ». La punition : marcher dans les chaussures de la victime.
Lors de la condamnation de Rosemary Hayne, le juge Timothy Gilligan a proposé un accord inhabituel : Hayne pourrait réduire de 60 jours sa peine de prison si elle travaillait dans un fast-food 20 heures par semaine pendant deux mois – une expérience d’empathie forcée.
Hayne a accepté l'offre. Elle a trouvé un emploi dans un Burger King, qui a expliqué au juge que leur nouvelle employée était si bonne qu'ils voulaient la garder. Hayne a démissionné dès qu'elle l'a pu, mais a déclaré qu'elle avait « grandi » grâce à cette expérience.
L'empathie ! C'est mieux que la prison. C'est moins cher qu'une thérapie. Virgin, si tu as besoin de moi, je serai ravie de garder ton salon pendant une journée.
Kate Halfpenny est la fondatrice de Bad Mother Media.