Cass-Gottlieb n'a pas fourni de détails sur d'autres enquêtes prévues dans le secteur du commerce de détail, mais a renvoyé les plaintes qu'il avait reçues de clients. Elle a déclaré que les consommateurs étaient préoccupés par ce qu'ils considéraient comme des remises «non génétiques», par exemple, et la précision des délais de livraison annoncés. Elle a également noté que l'ACCC faisait pression sur des pouvoirs plus difficiles pour demander des pénalités contre les entreprises qui n'ont pas réussi à se conformer aux garanties des consommateurs.
En dehors du secteur de la vente au détail, Cass-Gottlieb a déclaré que l'ACCC chercherait également à s'attaquer à une surcharge excessive des paiements par carte de débit et de crédit – un autre reproche des consommateurs qui a gagné plus de publicité à mesure que l'utilisation de la trésorerie a chuté.
Bien qu'elle ait déclaré que les grandes entreprises avaient généralement amélioré leur divulgation des suppléments, la conformité pour les petites et moyennes entreprises serait un objectif clé.
«Les consommateurs sont actuellement préoccupés par la divulgation de suppléments supplémentaires sur le café du café local, et c'est important lorsque les gens sont préoccupés par le coût de la vie», a-t-elle déclaré.
Il est peu probable que l'ACCC prenne une petite entreprise devant les tribunaux, mais Cass-Gottlieb a déclaré que le régulateur tenterait de sensibiliser les règles de suppression – qui disent que les suppléments de carte ne peuvent pas être plus élevés que le coût pour le marchand d'accepter une méthode de paiement.
Une autre grande dépense des ménages pour passer sous le microscope ACCC sera des services essentiels tels que l'énergie et les télécommunications, où Cass-Gottlieb a souligné le risque que les entreprises soient en erreur leurs clients, ainsi que des plans de prix complexes qui peuvent être difficiles à comprendre.
Les priorités de l'application et de la conformité du chien de garde comprenaient également des domaines aussi divers que les réclamations trompeuses par des influenceurs qui ne divulguent pas leurs sponsors; «pièges à abonnement» en ligne; et les affirmations environnementales trompeuses, connues sous le nom de «greenwashing».
Après que l'ACCC, en décembre, a accusé les sociétés cotées en ASX Ventia et impeccable de s'engager dans un cartel de fixation des prix pour les contrats du ministère de la Défense de plusieurs milliards de dollars, Cass-Gottlieb a également signalé une nouvelle action en ce qui concerne la conduite présumée du cartel.
« Tout le monde comprendra (que) lorsque les concurrents se réuniront et accepteront effrontément de ne pas rivaliser sur le prix ou de réduire la production ou d'acheter sur les marchés, il endommage fondamentalement le fonctionnement de la concurrence », a-t-elle déclaré.
«Nous avons un certain nombre d'enquêtes de cartel fortement en cours, et vous verrez cette année, celles-ci se concrétisent.»