Ce que vous devez faire pour faire une réclamation si le cyclone vous affecte

Quand dois-je réclamer sur l'assurance?

Dès que vous remarquez des dommages à votre propriété, Selon Shandiman.

Si je loue, quelles sont mes options?

Il existe des produits d'assurance de contenu spécifiques qui sont disponibles pour les locataires pour couvrir les dommages à vos effets personnels, certaines des polices couvrant également les coûts de déménagement et de trouver un logement.

«Si votre propriété est inhabitable, vous pouvez certainement parler à votre propriétaire de vos accords de location et faire arrêter votre loyer ou faire une pause ou même votre accord de location résiliée si la propriété est inhabitable», explique Shandiman.

Quels sont mes droits lors de la demande d'assurance pour le cyclone?

«La meilleure façon de comprendre vos droits est de connaître votre politique», explique Shandiman. «Le cyclone est une inclusion standard dans les politiques en Australie. Ainsi, la seule véritable mise en garde est s'il y a un excès de cyclone majeur, et cela s'applique à certaines politiques telles que les grandes politiques commerciales industrielles, et certaines politiques de strates pourraient également les avoir. »

Comment dois-je contacter ma compagnie d'assurance?

«La meilleure chose à faire est d'avoir votre police à portée de main et d'appeler (votre assureur), et ils peuvent mettre en route une réclamation en cours», explique Shandiman.

La réponse de l'industrie au cyclone tropical fera l'objet d'un examen minutieux du régulateur, les consommateurs et les politiciens dans la complexité des élections fédérales, qui se déroulera sur des questions de coût de la vie. La hausse des coûts d'assurance a été un moteur clé de l'inflation, ce qui a incité le chef de l'opposition, le chef de l'opposition, à menacer le mois dernier pour briser les compagnies d'assurance à des primes baisser.

L'enquête parlementaire sur les inondations de 2022 a entendu les témoignages des victimes mal traitées par les assureurs lorsque leurs maisons ont été inondées, constatant que de nombreuses personnes n'ont pas pu revenir chez eux deux ans après la catastrophe naturelle et les assureurs avaient été des ménages à faible faille avec des établissements de trésorerie inadéquats.

Kirkland a déclaré que de nombreuses victimes pensaient que les assureurs n'avaient pas répondu rapidement à leurs besoins, et il espérait voir une amélioration sur ce front.

« Il est vraiment important que les assureurs aient une bonne réponse immédiate parce que les gens traitent un traumatisme immédiat, mais il est tout aussi important qu'ils gèrent efficacement les revendications dans les mois qui suivent », a déclaré Kirkland.

Nick Hawkins, directeur général de l'IAG, dont les marques incluent NRMA et RACV, a déclaré que si l'organisation avait appris les leçons de ces inondations et était mieux préparée, l'environnement macroéconomique avait également changé.

« (En 2022), nous avions toutes sortes de problèmes de chaîne d'approvisionnement, l'accès à la main-d'œuvre qualifiée, nous venions d'ouvrir nos frontières, donc ce fut une période très difficile pour être prêt pour un tel événement », a déclaré Hawkins.

«Pour jouer à l'avance aujourd'hui, bon nombre de ces problèmes que nous n'avons pas, et nous avons certainement appris de certaines des choses qui se sont produites pendant ces inondations, et elles font maintenant partie de notre modèle commercial.

« Même quelque chose comme ce que je suis assis ici en ce moment, le principal centre de commandement de l'événement – nous avons une version beaucoup plus sophistiquée de cela aujourd'hui qu'aujourd'hui il y a trois ans. »

Le centre de commandement d'IAG possède des informations sur ses 250 000 clients qui sont sur le chemin du cyclone Alfred, qui devrait frapper des résidents de la Sunshine Coast dans le Queensland à la région du nord des rivières de NSW. Le trésorier fédéral Jim Chalmers a déclaré cette semaine qu'il y avait environ 4,5 millions d'Australiens et 1,8 million de maisons dans les zones touchées.

Hawkins a déclaré que des évaluateurs et des centres de réclamations mobiles supplémentaires avaient été déployés à Brisbane, tandis que l'équipe néo-zélandaise était également en veille.

Le député du travail fédéral Daniel Mulino, qui a présidé l'enquête parlementaire sur les inondations de 2022, a déclaré qu'il était essentiel que les assureurs traitent avec sensibilité des assurés, dont certains pourraient encore reconstruire leurs maisons après les inondations de 2022. L'industrie a fourni des preuves qu'ils avaient augmenté la formation du personnel, a déclaré Mulino.

« Un certain nombre de ces communautés se rétablissent toujours », a-t-il déclaré. «Même avant la formation de cette tempête, Lismore avait organisé un événement anniversaire de trois ans pour célébrer la résilience de leur communauté. Et il serait très difficile pour beaucoup de cette communauté d'avoir cette tempête, puis toute l'incertitude dans la tête. »

Suncorp, qui possède l'empreinte la plus importante du Queensland, a déclaré que les centres de réponse en cas de catastrophe mobile, les évaluateurs et les constructeurs étaient en veille pour être déployés dès qu'il était sûr de le faire.

« Les défis à venir seront complexes, avec plusieurs risques qui devraient avoir un impact sur une grande zone géographique qui comprend à la fois les communautés régionales et urbaines », a déclaré le directeur général Steve Johnston dans un communiqué. «Nous avons maintenant une bonne idée de l'endroit où le cyclone va frapper et quels clients, maisons et entreprises sont dans la zone de menace.»

QBE a déclaré que son équipe des affirmations avait les ressources disponibles pour soutenir les clients touchés, avec des équipes en veille, en particulier dans les zones à haut risque de Brisbane, de la Gold Coast et de la Sunshine Coast.

« À mesure que les événements météorologiques graves deviennent plus fréquents, il est crucial que les gouvernements, les assureurs et l'industrie de la construction travaillent ensemble pour améliorer la résilience communautaire grâce à améliorer les stratégies d'atténuation des risques et les codes du bâtiment mis à jour », a déclaré une porte-parole. Ces événements mettent en évidence la nécessité de mesures proactives et d'infrastructures plus fortes pour protéger les communautés, réduire les coûts de récupération et aider à créer une assurabilité à long terme. »

L'analyste de l'UBS, Kieren Chidgey, a déclaré que le pool de réassurance du cyclone du gouvernement fédéral fournirait une protection significative aux assureurs – et aiderait à maintenir les primes plus faibles pour les assureurs – les assureurs pourraient toujours être exposés au risque d'inondation résiduel et aux réclamations motrices.

Il a déclaré que Suncorp serait le plus exposé, étant donné qu'il compare 22% de la part de marché dans le Queensland, par rapport à l'IAG – le deuxième assureur de l'État de Sunshine – avec une part de marché de 6%.

« Nous prévoyons que les prix à travers l'assurance habitation et l'assurance automobile se modaient à deux chiffres, et bien que pour l'assurance automobile, cet événement ne change pas cette trajectoire, pour l'assurance habitation qui pourrait avoir plus d'impact sur le ralentissement de la modération des prix au cours de l'année », a déclaré Chidgley.

«Les réassureurs ont pris un assez mauvais début avec les incendies de forêt de Los Angeles. Cet événement est trop tôt pour appeler à quel point il sera important dans le contexte des pertes de catastrophe mondiales, ce qui représente généralement 150 milliards de dollars par an. Ce ne sera pas un événement significatif isolément de déplacer le cadran sur les prix mondiaux de réassurance, mais cela ajoute au début plus élevé de l'année. »