Les passagers de Virgin Australia ont été contraints de se coucher à l'aéroport de Queenstown le week-end de Pâques après l'annulation de leur vol sans options de remplacement.
Les passagers retournant à Sydney de la Nouvelle-Zélande samedi soir ont dû dormir à l'aéroport après qu'un problème d'ingénierie a retardé le vol Virgin VA162.
Les sacs de couchage fournis aux clients de Virgin Australia à l'aéroport de Queenstown, en Nouvelle-Zélande.
Comme certains passagers ont été déchargés afin que l'avion puisse fonctionner sous des restrictions de poids, l'équipage de Virgin aurait atteint ses heures de service maximales autorisées, ce qui a forcé la compagnie aérienne à annuler le vol. En vertu des règles de la Civil Aviation Safety Authority, il y a des limites au nombre d'heures qu'un équipage peut travailler.
« La sécurité de nos invités et de notre équipe est toujours notre plus grande priorité », a déclaré un porte-parole de Virgin.
«Nous nous excusons sincèrement auprès de nos invités pour la perturbation de leurs plans de voyage.»
Les passagers à destination de Sydney bloqués à Queenstown n'ont pas pu trouver un logement samedi soir à cause du long week-end de Pâques.
« Aucun hébergement fourni ou disponible à Queenstown, donc 100 personnes ont dormi sur le tapis à l'aéroport », a déclaré un passager touché par e-mail. «N'est-ce pas illégal?»
Le vol de remplacement de dimanche a été lui-même retardé, a déclaré le passager. Les clients ont été informés qu'ils partiraient à 13h50, heure de la Nouvelle-Zélande, mais le vol n'est pas parti avant 17h20.