Pour certains foyers, le lundi soir est marqué par le rassemblement de tous pour regarder une émission de télévision spécifique. Pour ma famille, le signe révélateur du début de la semaine est la série interminable de pings alors que les notifications TeamApp arrivent à l’unisson pour moi et mon mari, remplissant nos écrans de téléphone d’alertes et spammant notre boîte de réception.
Comme sur des roulettes, à 20 heures, alors que nous sommes sur le point de nous asseoir et de nous détendre après le premier jour de la semaine de travail, le club de football-netball de ma fille envoie à ses centaines de membres une série de 11 galeries photos des matchs du week-end. Cela s’ajoute à toute autre nouvelle jugée importante par quiconque a reçu le pouvoir important d’envoyer des notifications.
J’avoue que j’aime feuilleter rapidement les clichés d’action sportive médiocres pris par des photographes amateurs – c’est-à-dire des parents, moi y compris – de ma fille et de ses coéquipières donnant tout sur le terrain. Mais dois-je recevoir 11 notifications push distinctes, y compris pour des photos de garçons de moins de 17 ans que je ne connais pas tentant de prendre une espèce ?
Le volume d’informations est écrasant. Certains disent que je devrais désactiver les notifications push. Mais cela risque de passer à côté de quelque chose d’important. Plus d’une fois, j’ai raté des informations pertinentes – y compris une excursion scolaire – parce qu’elles se sont perdues dans la mer d’autres notifications, ce qui, ironiquement, va à l’encontre du but de ces applications.
Pour beaucoup d’entre nous, cet excès d’informations signifie que ce qui serait un après-midi de week-end relaxant avec une tasse de thé devient plutôt un moment dédié pour passer au crible les centaines de messages accumulés au cours de la semaine.
Un parent d’un enfant d’âge primaire a déclaré avoir été alarmé de recevoir un message intitulé « Absence inexpliquée d’un élève » concernant l’enfant qu’il avait déposé aux portes de l’école ce matin-là, pour ensuite l’ouvrir et trouver un message générique rappelant aux parents d’expliquer toutes les absences à l’école.
À la surcharge de messages s’ajoute le grand nombre d’applications utilisées comme communication officielle, que ce soit pour l’école, les activités extrascolaires, sportives ou autres. Pour mes deux enfants, j’ai quatre applications spécifiques à l’école, six groupes dans une seule application pour différents groupes sportifs, ainsi que trois autres applications pour des associations sportives plus larges.
Certaines applications n’autorisent qu’un seul e-mail de connexion, ce qui provoque des frictions inutiles pour les parents séparés. Même lorsque les parents sont ensemble, le système est défectueux, l’un des parents devenant souvent le maître de l’information, un rôle dont personne ne veut vraiment.
Les applications non liées à la parentalité sont tout aussi mauvaises. Qu’il s’agisse de services bancaires, d’actions, d’urgences, de votre grand magasin préféré, de productivité, d’actualités ou même d’applications de pleine conscience, ils semblent tous fonctionner sur la conviction que plus il y a de mises à jour et de notifications qui vous interrompent, mieux c’est.
« Une fois, j’ai reçu plusieurs notifications de mon application de pleine conscience en une heure environ me disant de faire une pause, de respirer profondément, etc., tout en me rappelant de remplir mon enregistrement quotidien car c’est important », m’a dit un ami.
« Les rappels n’ont fait qu’aggraver mon anxiété. »
Un collègue m’a dit : « À un moment donné, j’avais tellement d’applications de productivité, des calendriers aux graphiques de flux de travail, et je passais tellement de temps à les mettre à jour que je n’ai jamais réellement accompli mes tâches. »
La même semaine – heureusement sans photo – sur la plateforme de communication du lycée de ma fille aînée, il y avait une nouvelle concernant un serviteur trouvé, y compris son emplacement actuel, afin que le propriétaire puisse le récupérer.
En quelques mois et des centaines de notifications téléphoniques, je suis capable d’identifier tous les joueurs de netball ou de football qui ont joué dans notre club cette année, que je les connaisse ou non. Mais la question demeure : le serviteur ou la chaussure manquante a-t-il jamais retrouvé ses anciens porteurs ? Y a-t-il une application pour ça ?
Shona Hendley est une écrivaine indépendante.