Il y a des années, j’ai envoyé un e-mail à un collègue au sujet de ce que je considérais comme une situation grave. J’ai mis en copie un collègue senior parce que je pensais qu’il devrait être conscient de la situation à laquelle je faisais face. Le destinataire de l’e-mail a porté plainte contre moi, suggérant qu’en mettant en copie cette troisième personne, je me livrais à du harcèlement. La plainte a finalement été rejetée, mais cela m’a fait réfléchir.
Beaucoup plus récemment, j’ai reçu des courriels critiques d’un collègue et j’ai été déçu de trouver des collègues seniors en copie. Je sais que cela semble insignifiant, mais c’est inutile, cela arrive souvent et me rend la vie très désagréable. Je me retrouve à repenser à cette plainte initiale contre moi et à me demander si le fait d’inclure un manager ou un autre collègue senior en tant que CC dans un e-mail pourrait être interprété comme de l’intimidation.
Mettre quelqu’un en copie dans un e-mail critique peut être une mauvaise forme, mais il ne s’agit probablement pas d’intimidation.Crédit: Shutterstock
J’ai posé votre question à Prashant Bordia, professeur à l’École de recherche en gestion de l’Université nationale australienne. Son expertise réside dans la psychologie industrielle et organisationnelle ainsi que dans le comportement organisationnel.
Il m’a dit que les courriels rédigés de manière irréfléchie peuvent certainement être difficiles pour le destinataire, même s’ils ne constituent du harcèlement que dans des circonstances bien spécifiques.
« L’intimidation implique des actes de harcèlement ou d’abus répétitifs et persistants », a expliqué Bordia. Vous avez décrit le CC comme « se produisant souvent », ce qui suggère que le premier critère est « rempli », mais il n’est pas clair si le désagrément que vous décrivez est effectivement du harcèlement.
« Le simple fait de copier le responsable sur un courrier électronique sensible ne constitue pas de l’intimidation », a déclaré Bordia. « Vous devrez peut-être tenir le responsable informé pour diverses raisons opérationnelles et même pour vous protéger en cas de représailles de la part de la personne à qui vous envoyez un e-mail. »
Vous aurez certainement peut-être l’impression que cette mise en CC est inutile et constitue donc un mauvais traitement, mais Bordia m’a dit que même si tel était le cas, un leader fort et compatissant – la personne même qui est mise en CC – devrait pouvoir intervenir. et « désamorcer la situation ».
« Un manager est une partie prenante tout à fait légitime dans toute problématique liée au lieu de travail et il est censé se comporter de manière sensible et impartiale. Un manager efficace trouvera des moyens d’intervenir de manière constructive.