Le détaillant en ligne adore la beauté pour déployer 25 magasins physiques à travers l'Australie

Sephora compte actuellement 32 magasins en Australie, avec un nouvel emplacement ouvrant à Bankstown, Sydney plus tard cette année, tandis que La Mecque compte 97 magasins.

L'expérience Adore Store se situe quelque part entre l'agitation glamour et colorée de la Mecque et l'agitation mouvementée de Sephora sous des lumières vives. «Nous voulions nous sentir élevés», explique Laing.

Bien que ce ne soit pas trop élevé – les célèbres biscuits Tim Tam inclus dans les commandes en ligne seront disponibles au comptoir.

Adore Beauty, directeur général Sacha Laing, devant leur premier magasin au centre commercial de Southland.Crédit: Penny Stephens

Alors qu'Adore Beauty a 300 marques en ligne, seulement 50 sont disponibles en magasin. Les produits allant des soins de la peau de La Roche-Posay, conviviaux aux parfums de luxe, de Goldfields & Banks ont été sélectionnés en utilisant des données de clients en ligne près de Southland.

Ils sont présentés dans un environnement calme, sauvé de la clinique par des touches de marbre, de bois et de verre incurvé. Certaines fonctionnalités importantes ne peuvent pas être vues, avec Adore Beauty utilisant l'IA pour comprendre et façonner le comportement des clients.

«Nous avons travaillé avec Melbourne Ai Company Black.ai», explique Laing. «Votre forme sera fournie avec un identifiant unique lorsque vous entrerez dans le magasin. Cette technologie va comprendre votre mouvement à travers le magasin et ce qui était sur l'écran avant lorsque vous êtes entré à l'intérieur. »

«Au fur et à mesure que l'IA évolue, il commencera à éclairer les décisions à l'avenir. Il s'agit d'un magasin numériquement immergé, profondément lié à notre écosystème en ligne. »

Avec des résultats positifs pour le premier semestre de l'exercice publié aujourd'hui, notamment une augmentation de 2,3% à 103 millions de dollars de revenus, Laing est convaincu qu'Adore Beauty est sur la bonne voie pour être plus beau dans les années à venir.