Les sociétés de télécommunications telles qu'Optus et Telstra seront obligées de tenir un registre public de toutes les pannes affectant leurs réseaux en temps réel alors que le gouvernement albanais s'efforce d'améliorer la confiance des Australiens dans le système Triple Zero.
Le registre en temps réel n'a pas encore été conçu, mais pourrait fonctionner de la même manière que les sociétés énergétiques fournissent des informations en direct et des cartes sur les pannes sur leurs sites Web.
La ministre des Communications, Anika Wells, arrive à l'heure des questions ce mois-ci.Crédit: Dominique Lorrimer
La ministre des Communications, Anika Wells, a écrit lundi au régulateur pour lui demander officiellement de renforcer les mesures de transparence et d'exiger des opérateurs de télécommunications qu'ils tiennent un registre public des pannes de réseau.
Ses instructions à l'Australian Communications and Media Authority (ACMA) surviennent après la mort de trois personnes lorsqu'au moins 600 appels Triple Zero ont échoué en Australie occidentale, en Australie méridionale et dans le Territoire du Nord lors de la panne d'Optus en septembre.
Onze jours plus tard, près de 5 000 clients Optus de la région d'Illawarra en Nouvelle-Galles du Sud n'ont pas pu contacter les services d'urgence pendant plus de neuf heures.
Les registres en temps réel sont la dernière tentative du gouvernement pour rétablir la confiance dans le système d'appel d'urgence après que le scandale ait ébranlé la confiance des Australiens et mis la pression sur Wells, qui s'est décrite comme une « nouvelle ministre » et s'est rendue à New York pour un voyage aux Nations Unies au milieu des retombées des pannes d'Optus.
Wells a présenté ce mois-ci un projet de loi visant à donner de plus grands pouvoirs au dépositaire du Triple Zéro au sein de l'ACMA – une recommandation issue d'un examen que le gouvernement avait accepté il y a 18 mois.
D'autres nouvelles règles entreront en vigueur le 1er novembre. Les opérateurs télécoms seront tenus d'informer leurs clients des pannes locales et de fournir des informations à l'ACMA et aux services d'urgence. Les services Triple Zero doivent être testés lors des mises à niveau du réseau, et les opérateurs de télécommunications doivent garantir que les appels Triple Zero peuvent retomber sur d'autres réseaux en cas de panne.