La grande «révélation» de Matos ne sera pas livrée avant octobre, mais, lundi, le président de Matos et ANZ, Paul O'Sullivan, a promis que ce serait une refonte systémique.
Donc, cette litanie embarrassante d'inconduite pourrait bien jouer pour l'argument du nouveau chef de la direction selon laquelle il y a de l'urgence à la refonte de la banque, mais que dit-il du conseil d'administration qui a raté tous ces IED qui a fait exploser publiquement lundi?
L'ASIC a détaillé un cas où une veuve atteinte de démence n'a pas pu payer les funérailles de son mari après qu'Anz a mis trop de temps pour libérer les fonds de son compte.
S'adressant aux investisseurs lundi, O'Sullivan a utilisé le mot «transformation» 13 fois dans ses remarques courtes préparées; Au cours de sa séance de questions-réponses, j'ai dû arrêter de compter.
(Et il se compare au Cinq fois Longo appelé le comportement d'ANZ «Grubby».)
Le règlement ASIC a fourni à Matos une plate-forme pour faire valoir la nécessité de changer, notamment l'amélioration des systèmes technologiques et des processus qui ont conduit la banque fantôme des centaines de clients de difficultés et, dans certains cas, poursuivant ces clients désespérés ou les référant aux collecteurs de dettes.
Longo affirme que le sous-investissement de la technologie et des processus d'ANZ a également été le coupable qui a conduit la banque à ne pas rembourser les frais facturés à des milliers de clients morts et à ne pas répondre aux proches essayant de traiter avec des domaines décédés.
L'ASIC a détaillé un cas où une veuve atteinte de démence n'a pas pu payer les funérailles de son mari après qu'Anz a mis trop de temps pour libérer les fonds de son compte.
Au risque de sonner le tabloïd, des douleurs réelles importantes et une détresse émotionnelle peuvent être causées par ce qui ressemble au péché bénin de mauvais processus ou de systèmes inadéquats – qui relève tous de la bannière d'un «risque non financier».
Le plus grand élément de l'amende est venu des relations d'ANZ avec le gouvernement sur la gestion d'une émission d'obligations de 14 milliards de dollars pour laquelle le régulateur a accusé la Banque d'avoir agi sans conscience et induit en erreur le gouvernement. Il a également admis avoir omis de respecter ses obligations en tant que licenciée des services financiers australiens et a accepté de payer une pénalité combinée de 125 millions de dollars.
Mais O'Sullivan a soutenu avec défi qu'Anz ne s'est pas engagé dans la manipulation du marché et que son action n'a coûté aucun argent au gouvernement.
«Surtout, l'ASIC a convenu que les données de mauvaise déclaration n'étaient pas intentionnelles. En résumé, sur ces deux questions, bien que la banque n'ait pas agi avec une mauvaise intention sur les questions de négociation ou de rapport de données, il est clair que nous avons fait de sérieuses erreurs et, selon moi, a ajouté.
Mais Longo avait le dernier mot, disant aux médias que l'ASIC pensait que l'action de négociation d'obligations d'ANZ coûtait 26 millions de dollars au gouvernement, ajoutant: « Je m'empresse de dire qu'une pénalité de 80 millions de dollars en dit long, n'est-ce pas? »