Messages texte envoyés à la victime de l’escroquerie Nina Merrilees.
Une grand-mère canadienne a reçu un appel qui ressemblait à son petit-fils disant qu’il était en prison et qu’il avait besoin d’argent pour sa caution. La femme et son mari ont transféré 3 000 $ CDN (3 300 $) à un escroc avant de découvrir que la voix de son petit-fils avait été truquée. Leur banque a déclaré qu’un autre client avait été dupé de la même manière, LeWashington Post signalé.
Merrilees a déclaré que l’utilisation de l’IA pour se faire passer pour la voix des proches des victimes était « vraiment effrayante ».
« C’est une raison de plus pour laquelle les banques doivent intensifier leur réaction », a-t-elle déclaré.
Après que Merrilees ait répondu au message concernant un téléphone cassé, il était logique que sa fille configure un nouveau téléphone et ne puisse pas parler pendant qu’elle était au travail.
Merrilees a ensuite été invité à effectuer certains paiements car ils étaient urgents et ne pouvaient être effectués sans une vérification de virement bancaire sur le nouveau téléphone. Merrilees a effectué un premier paiement de 3 450 $, un deuxième de 3 800 $ et un troisième de 4 350 $ – un total de 11 600 $.
« Elle allait avoir un chiot golden retriever et je pensais évidemment qu’ils devaient payer pour le chien car ils le récupéraient la semaine prochaine », a déclaré Merrilees.
Après avoir effectué le troisième paiement, Merrilees a demandé à quoi cela servait. Lorsque la réponse a été « nouveaux meubles », Merrilees s’est sentie mal à l’aise.
« Je lui ai envoyé un e-mail, et elle a rappelé son ancien numéro et je me sentais physiquement malade », a déclaré Merrilees. La banque a déclaré qu’il n’y avait aucune garantie qu’elle récupérerait l’argent car elle avait transféré l’argent elle-même.
Les travaillistes ont pris l’engagement électoral de lutter contre les escroqueries avec des codes industriels plus stricts et la création d’un Centre national anti-escroqueries.
Le Consumer Action Law Center souhaite que les banques soient obligées de rembourser les victimes d’escroquerie pour les inciter davantage à investir dans la protection contre la fraude. « Les banques ont les ressources et devraient augmenter considérablement leurs investissements dans la technologie pour prévenir et dissuader les escrocs », a déclaré Tonkin.
Messages texte envoyés à la victime de l’escroquerie Nina Merrilees.
Messages texte envoyés à la victime de l’escroquerie Nina Merrilees.
Le ministre des Services financiers, Stephen Jones, a déclaré qu’il n’appuyait pas pleinement le fait d’obliger les banques à rembourser toutes les victimes d’escroquerie, car cela pourrait créer un « pot de miel pour les escrocs ».
« L’industrie, y compris les banques, devrait être tenue à des normes très élevées en matière de protection contre les escroqueries pour les consommateurs et lorsque ces normes ne sont pas respectées, elles devraient être tenues responsables », a déclaré sa porte-parole.
Une porte-parole de l’Australian Banking Association a déclaré qu’elle développait une position à l’échelle de l’industrie sur les pertes de clients dues aux escroqueries. Elle a déclaré que l’usurpation d’identité était un exemple émergent de la façon dont les types et les méthodes d’escroquerie « évoluaient rapidement ».
« Les escrocs deviennent de plus en plus sophistiqués et les escroqueries deviennent plus complexes et tous les secteurs doivent jouer un rôle dans la lutte contre ce problème, y compris les banques, les opérateurs de télécommunications, les plateformes d’achat en ligne et les moteurs de recherche », a-t-elle déclaré. « Les banques tiennent compte des circonstances de chaque cas – et couvriront les pertes en fonction de la manière dont l’escroquerie a été commise. »
Une porte-parole de la Commission australienne de la concurrence et de la consommation, qui estime que les Australiens ont perdu 4 milliards de dollars à cause des escroqueries l’année dernière, a déclaré que son Scamwatch Le service a connu une sophistication croissante des escroqueries et « est attentif aux risques que présente l’IA ».
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