Une fois lancés, les nouveaux produits sont déjà de vieilles nouvelles. «Que pouvons-nous faire la prochaine fois pour le rendre plus rapide, plus silencieux et plus léger, améliorer l'ergonomie, quoi qu'il en soit?» A déclaré Mejia-Montane.
Le fondateur et ingénieur en chef Sir James Dyson a la pratique d'encourager les jeunes ingénieurs à être dans la salle et à avoir la «mauvaise réflexion» et «poser des questions que vous ne poseriez pas normalement».
« Tout le monde est ingénieur, même si vous n'êtes pas ingénieur », a déclaré Mejia-Montane.
«Vous êtes encouragé à penser comme un ingénieur, ce qui signifie démonter les choses et comprendre comment le remettre ensemble d'une manière plus efficace et plus efficace.»
Malgré aucun composant électrique, la bouteille de Chitosan a une sensation distinctement semblable à un appareil, grâce à son capuchon magnétique et à son pompe qui distribue une quantité précise de la taille d'un pois. Une fois appliqué, le sérum se sent et agit moins comme un produit de coiffure et plus comme des soins de la peau pour les cheveux.
Dyson's Hair Serum Range, Chitosan (prononcé ki-toh-zan).Crédit:
« Toutes les routes mènent toujours à la santé des cheveux. C'est la seule chose que nous ne compromettreons jamais », a déclaré Mejia-Montane. «Toutes nos recherches consistent à nous assurer que chaque produit ici maintient l'intégrité de la santé des cheveux.»
L'incursion des soins capillaires de Dyson est sa dernière tentative de convaincre les critiques qu'elle peut réussir sur des marchés en dehors de son habitat naturel. Tous les efforts précédents n'ont pas payé jusqu'à présent. L'expérience de Dyson pour construire un véhicule électrique a été abandonnée pour être commercialement viable, et ses écouteurs antibruit qui doublent en tant que purificateur d'air ont été ridiculisés par certains comme «absurdes» et «ridicules».
À 89 $ par bouteille de 100 ml, les produits sont au prix de la qualité supérieure, mais Mejia-Montane soutient qu'elle est plus accessible que l'achat d'un Dyson Airwrap de 849 $.
«C'est comme la personne qui achète son rouge à lèvres Chanel qui n'a pas de sac à main Chanel. C'est aussi un moyen d'entrer dans la marque.»
La gamme de Chitosan contient cinq produits: quatre crèmes pré-style à appliquer sur les cheveux mouillés, allant d'un mélange plus léger pour les cheveux raides à un mélange plus riche pour les cheveux coily, et un sérum post-style pour contenir des boucles et contenir des montées.
Au sein de l'entreprise, certains secrets sont étroitement gardés. Certaines sections de l'entreprise sont cloisonnées les unes des autres pour empêcher les employés de connaître la recherche qui se produit dans d'autres départements. La société, évaluée à 20 milliards de dollars (30,5 milliards de dollars), dépense environ un cinquième de ses bénéfices sur la recherche et le développement et dépense chaque année des millions de dollars pour protéger ses innovations par le biais de brevets et de litiges.
James Dyson supervise tous les aspects de l'ingénierie de l'entreprise et du développement de produits, à partir de ses dimensions de taille, de poids, de design et même de ses couleurs. Purple, qui figure dans de nombreux produits Dyson, y compris la gamme Chitosan, est la couleur préférée de sa femme Deirdre.
Le sens du sens de 78 ans s'étend au-delà des affaires. Dyson a créé sa propre université, le Dyson Institute of Engineering and Technology, et possède une entreprise de culture durable. On estime qu'il possède 35 000 acres de terrain en Grande-Bretagne.
« James est très ouvert à ne fixer aucune limite, à explorer, à regarder des zones inexploitées, des problèmes qu'il dit que d'autres ont ignorés », a déclaré Mejia-Montane.