« C’est le meilleur résultat depuis 2014 », déclare Fyfe, « cela va créer une dynamique et nous avons une belle histoire à raconter et une vision claire. » Le message est comme d’habitude, après la vente du magasin par le sud-africain Woolworths Holdings en décembre à la société de capital-investissement basée à Sydney Anchorage Capital Partners.
« Nous célébrons nos 185 ans avec une campagne qui durera toute l’année… Il y a une riche histoire de créateurs et d’auteurs de souvenirs, et nous nous connecterons avec certaines de ces icônes du passé. »
L’approche rétroviseur du magasin, avec Gale et ses célébrations d’anniversaire, encourage les clients de David Jones à se souvenir des temps financièrement optimistes tout en achetant une robe à 1790 $ de Michael Lo Sordo ou une veste à 4650 $ de Balmain.
« Les acheteurs dans la quarantaine, la cinquantaine et la soixantaine veulent être transportés vers des temps plus simples et plus heureux », déclare Gary Mortimer, professeur de marketing à l’Université de technologie du Queensland. «Le marketing nostalgique se connecte avec les gens à un niveau émotionnel. Ils se souviendront d’être allés dans un magasin de DJ et de se promener avec leur famille alors qu’ils n’avaient pas à se soucier des pressions inflationnistes.
« C’est une stratégie qui fonctionne avec des clients qui ont remboursé leur hypothèque et qui sont à l’abri des pressions financières. Vous n’allez pas acheter un sac à main Louis Vuitton à 6 000 $ si vous vous inquiétez pour le prochain remboursement de votre prêt.
Les jeunes clients qui ne sont pas familiers avec l’âge d’or de la « guerre des magasins » de Gale face à l’ancienne Miss Univers Jennifer Hawkins chez Myer ou l’ère de l’informatique dorée de Kate Moss manquent les bonnes vibrations nostalgiques.
« De toute façon, ils font probablement leurs achats en ligne », dit Mortimer.
Pour Gale, le retour de la piste est l’occasion de profiter des changements dans l’industrie du mannequinat, le paysage autrefois dominé par les blondes minces s’ouvrant désormais à une plus grande diversité raciale, de taille et de genre.
« Il y a eu un tel changement au cours des cinq à dix dernières années », dit-elle. « L’industrie est beaucoup plus inclusive. Il y a plus de diversité et plus de représentation.
« Avant, je me transformais en alter ego quand je faisais mon travail. Maintenant j’ai plus de recul. Être mère aide. » Gale partage son fils River et sa fille Rosie avec sa fiancée et ancien joueur de football AFL Shaun Hampson.
« Je serai sur la piste samedi soir et ce sera la pratique de la natation le matin. »
Tirez le meilleur parti de votre santé, de vos relations, de votre forme physique et de votre nutrition avec nos Bulletin Vivre bien. Recevez-le dans votre boîte de réception tous les lundis.