Le nouveau système vient après que la Commission royale a fait des conclusions accablantes contre le MyAgedCare site Web et centre d’appels. Lancé par le Parti travailliste en 2013 peu de temps avant de perdre ses fonctions, MyAgedCare était destiné à faciliter l’évaluation des maisons de retraite.
Au lieu de cela, il a laissé tomber les personnes âgées et leurs familles. Le rapport provisoire de la Commission royale, intitulé La négligence, a constaté que MyAgedCare « ne fournit souvent pas d’informations utiles » et que les personnes âgées le trouvaient « effrayant, confrontant et déroutant ». La Commission royale a recommandé l’établissement d’un nouveau système de classement par étoiles.
Le nombre d’étoiles fait partie de la promesse du Premier ministre Anthony Albanese de « résoudre la crise des soins aux personnes âgées ». Les travaillistes ont fait campagne à ce sujet avant les élections de mai.
Dans le cadre du nouveau système, une maison qui obtient une étoile doit apporter des améliorations significatives ; deux étoiles signifient qu’une maison a besoin d’améliorations ; trois étoiles est un niveau de soins acceptable ; quatre étoiles suggèrent des soins de bonne qualité ; et cinq étoiles sont d’excellents soins.
Certains opérateurs soupçonnent que la cote de leur maison était basée sur des conclusions faites contre eux il y a des mois et qui n’ont pas été correctement mises à jour par l’ACQSC.
Glenn Hardwick, directeur général de Christian Homes Tasmania, a déclaré que son organisation avait des inquiétudes.
Le gouvernement albanais lancera ce mois-ci son système de notation par étoiles pour les prestataires de soins aux personnes âgées.Le crédit:Getty
«Nous avons bien fait sur un et nous ne sommes pas satisfaits du second. Nous sommes en train d’essayer de mettre cela à jour », a-t-il déclaré.
La porte-parole des soins aux personnes âgées de l’opposition fédérale, Anne Ruston, a déclaré que les exploitants à domicile subissaient un stress immense, avec des pénuries chroniques de main-d’œuvre et géraient presque à eux seuls les épidémies de COVID-19.
Ruston a déclaré que les informations selon lesquelles des prestataires déjà pauvres en temps devaient fournir à nouveau leurs données à jour à la Commission de la qualité et de la sécurité des soins aux personnes âgées étaient honteuses.
« Dans la précipitation de la ministre à » cocher et feuilleter « l’annonce, elle n’a même pas vérifié auprès de son ministère pour s’assurer qu’il utilise les informations les plus à jour lors de la formulation du classement par étoiles de chaque fournisseur », a déclaré Ruston.
Ruston a déclaré que la pression était particulièrement élevée dans les régions régionales, rurales et éloignées de l’Australie où « les appels à un soutien supplémentaire tombent dans l’oreille d’un sourd ».
Un porte-parole du ministre des soins aux personnes âgées a déclaré que l’obligation incombait aux prestataires de soins résidentiels pour personnes âgées de « soumettre des données vraies et exactes conformément » à la loi sur les soins aux personnes âgées.. ”Le non-respect de ces exigences peut entraîner une fraude ou une action de conformité », a-t-il déclaré.
La société néo-zélandaise Ryman, qui exploite cinq centres de soins pour personnes âgées à Victoria, s’est réjouie que toutes ses maisons aient obtenu quatre étoiles. Rami Kamel, directeur des opérations australiennes de la société, a déclaré que le système de classement par étoiles était un bon début pour améliorer la qualité dans le secteur des soins aux personnes âgées, mais que les personnes qui envisageaient une maison devaient prendre le temps de la visiter, de rencontrer le personnel « et de parler aux résidents et à leurs membres de la famille à propos de leur expérience ».
La semaine dernière, le plus grand organisme de pointe du secteur a accueilli le nouveau système de notation. Le directeur général de la Aged and Community Care Providers Association, Tom Symondson, a déclaré que le fait d’avoir 90% noté trois étoiles ou plus montrait que les services fournissaient tout ce que le gouvernement les finançait avec une bonne qualité.
« Ils y sont parvenus malgré des financements extraordinaires et des défis de main-d’œuvre », a-t-il déclaré.
Le directeur général du Conseil sur le vieillissement, Ian Yates, a déclaré que le nouveau programme n’était pas parfait, mais qu’il constituait « un très bon début ».
Le professeur Joseph Ibrahim, médecin et expert en soins aux personnes âgées qui dirige l’unité de recherche sur le vieillissement au sein du Département de médecine légale de l’Université Monash, est moins optimiste.
« Fondamentalement, le système de notation par étoiles n’est que fumée et miroirs ; c’est un semblant de transparence », a-t-il déclaré. « Déballer comment il est noté dépasse l’entendement de la plupart des gens, moi y compris. J’aurais du mal à l’expliquer à mes patients. Et quelles sont les conséquences d’être 1 ou 2 étoiles ? Aucun. »
Ibrahim a souligné la conclusion de la Commission royale selon laquelle un résident sur trois souffre de négligence, d’abus ou de soins médiocres.
« Sur cette base, nous supposons qu’environ un tiers des maisons devraient obtenir une note comprise entre une et deux étoiles », a-t-il déclaré.
Au lieu de cela, 90 % ont reçu trois étoiles ou plus. « Comment est-il possible d’obtenir autant de notes trois étoiles alors que tout le monde s’accorde à dire qu’il y a d’énormes pénuries de personnel dans l’industrie ? »
Vendredi, le ministère fédéral de la Santé publier son bilan hebdomadaire de la façon dont les foyers en Australie font face aux infections à coronavirus. Il a révélé que 720 des 2671 foyers du pays avaient une épidémie, dont 186 à Victoria.
Les deux maisons victoriennes avec le plus grand nombre de cas de coronavirus actifs étaient Baptcare Peninsula View à Frankston South, avec 82 résidents et membres du personnel testés positifs, et Mercy Health Bethlehem à Bendigo, également avec 82 cas. Les résidents sont décédés avec COVID-19 dans les deux maisons, bien que le département n’ait pas enregistré le nombre car il y a eu moins de six décès.
Les travaillistes se sont engagés à réparer rapidement le secteur lors de son arrivée au pouvoir, Albanese présentant une deuxième série de nouvelles lois sur les soins aux personnes âgées au parlement en octobre. Celles-ci ont fait suite à des lois en juillet qui incluaient la nécessité pour les foyers d’employer des infirmières autorisées à tout moment.
L’ancienne commissaire royale aux soins aux personnes âgées Lynelle Briggs.Le crédit:Alex Ellinghausen
La Commission royale espérait qu’un système de classement par étoiles améliorerait la performance des maisons. Le rapport final cite une étude de 60 maisons de retraite australiennes de 2017 qui a révélé que « 68 % des résidents souffraient de malnutrition ou risquaient de souffrir de malnutrition ».
La commissaire Lynelle Briggs a conclu « qu’au moins une personne sur trois accédant aux services de soins aux personnes âgées en établissement et de soins à domicile… a reçu des soins de qualité inférieure ».
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