Il est souvent demandé aux clients de payer des frais en plus du prix de base, qui peuvent inclure des frais de service, de réservation, de transaction, d'installation et d'infrastructure.
McGregor a déclaré que les sites étaient en grande partie responsables de ces frais, à l'exception des frais de service et de traitement, et les a défendus « par transaction et non par billet ». Il a déclaré que Ticketek étudiait comment l'IA pourrait automatiser davantage le processus de réservation et réduire les frais.
Le gouvernement fédéral a annoncé qu'il interdirait la tarification dynamique, dans laquelle le prix change au cours de la transaction en réponse à la demande. McGregor a défendu la tarification dynamique comme moyen de mettre fin au scalping.
McGregor a déclaré que l'ajustement du coût d'un billet après la vente initiale pourrait réduire les marges bénéficiaires des revendeurs revendant en masse des billets.
La tarification dynamique a vu le prix des billets monter en flèche à l’Open d’Australie.
Le co-fondateur et directeur général d'Hunitix, Adam McCurdie, a déclaré vendredi matin lors de l'enquête que la tarification dynamique devrait être rendue illégale.
« La tarification dynamique ne devrait pas être autorisée, ce n'est pas bon pour les consommateurs, c'est une expérience horrible et c'est une situation incroyablement unilatérale », a déclaré McCurdie.
Humanitix reverse les bénéfices des frais de service – qui sont généralement de 4 pour cent plus 99 ¢ par billet – à des projets éducatifs caritatifs.
McCurdie a déclaré que sa société avait été exclue des contrats pour les grandes tournées des stades, avec de grands acteurs tels que Ticketek et Ticketmaster concluant des accords avec les stades et offrant des millions de dollars d'avance pour obtenir des droits exclusifs à long terme pour être le partenaire de billetterie.