Un détaillant d’énergie a été condamné à une amende de près de 1,7 million de dollars pour ne pas avoir protégé les informations personnelles des victimes de violence familiale.
Vendredi, la Commission des services essentiels a révélé qu'Engie, anciennement connue sous le nom de Simply Energy, avait payé près de 1 676 104 $ de pénalités pour violation des règles énergétiques de l'État de Victoria.
Siège social d'Engie à Paris.Crédit: Bloomberg
En 2023, un conseiller financier a déclaré au régulateur qu'Engie n'avait pas respecté les règles concernant la violence familiale. La commission a ensuite recueilli des preuves pour affirmer que l'entreprise n'avait pas empêché la divulgation des informations personnelles des victimes sans leur consentement.
La commission a estimé qu'Engie n'avait pas réussi à déterminer le mode de communication privilégié des clients. Elle n'avait pas non plus réussi à éviter que les victimes de violences familiales ne révèlent ou ne fassent référence à plusieurs reprises à leurs expériences.
Le détaillant a enfreint les règles relatives à la violence familiale 113 fois entre janvier 2020 et mars de cette année, affectant 65 victimes de violence familiale, a déclaré la commission.
Le président de la Commission des services essentiels, Gerard Brody, a déclaré à ce journal qu'il s'agissait de la plus grosse amende infligée par la commission concernant les règles relatives à la violence familiale.
« L’envoi d’une facture ou d’une correspondance à une adresse autre que l’adresse sûre spécifiée par un client est susceptible d’exposer les informations sur le compte et l’adresse à un auteur de violence familiale », a-t-il déclaré.
Le président de la Commission des services essentiels, Gerard Brody.
« Tout risque accru pour un client victime de violence familiale – qu’il subisse des dommages physiques ou non – peut avoir des répercussions sur ces clients, les rendant vulnérables, provoquant une détresse émotionnelle et des inquiétudes pour leur sécurité et celle de leur famille. »