« Depuis le partenariat avec Optus, nous avons conçu des processus pour faciliter la manière que les clients pour (avoir) cette expérience transparente où ils peuvent prendre une décision et transformer avec nous de manière facile. Ce que nous essayons de faire, c'est de supprimer des points de douleur et de le rendre aussi sans friction que possible. »
Marqueur de son succès, l'application Hoyts Mobile a remporté les Australian Web Awards 2025 dans la catégorie des applications mobiles. Ce prix reconnaît l'expérience utilisateur de l'application, la réussite technique et l'approche globale pour servir les cinéastes via des canaux numériques.
Un siège à la ligne de premier plan à l'innovation
La technologie de cinéma en coulisses évolue rapidement, et il ne s'agit pas seulement de ce qui est à l'écran.
«Chez Hoyts, nous avons Dolby Atmos Sound – un système audio immersif à 64 canaux. Ensuite, il y a d'autres expériences comme la D-Box, ce qui vous permet de faire partie du film, avec des sièges mobiles chorégraphiés», explique Wrightson.
« Ajoutez à ces offres de nourriture et de boissons haut de gamme et de sièges inclinables, et cela crée toute cette expérience qui permet au client d'être vraiment immergé dans l'histoire. »
La technologie a complètement transformé l'expérience cinématographique.
Et ce n'est pas seulement le réconfort des créatures cinématographiques – même la façon dont les films sont projetés ont évolué.
« Ce que beaucoup de gens ne sauront pas nécessairement, c'est que pendant plus de 100 ans, l'expérience du cinéma) était effectivement la même: une source de lumière projetée à travers un film celluloïd, et il y a environ dix ans, qui a changé en projection numérique. »
Le meilleur siège de la maison
Avec un cinéma conçu pour l'immersion totale, Wrightson dit que le son est organisé pour la cohérence. Mais si vous cherchez le sweet spot, il a une pointe chaude.
«Lorsque nous organisons le son, bien sûr, tout est organisé pour offrir une expérience formidable à tout le monde. Mais le meilleur siège de la maison est définitivement au milieu.»
Construit pour la prochaine étape
En regardant vers l'avenir, Hoyts s'engage à rester en tête et à poursuivre son partenariat avec Optus fait partie intégrante de cette stratégie.
«Avoir le bon partenaire technologique est absolument essentiel pour toute entreprise.
« C'est une vision interne, et vous ne regardez pas nécessairement toujours les choses sous un angle différent, et je pense que c'est ce qu'un grand partenaire fait pour vous: offrez une compréhension de votre entreprise et de votre expertise que vous n'avez pas, pour améliorer réellement votre entreprise. »
Du hall au grand écran, Optus aide les entreprises comme Hoyts à créer des parcours clients sans couture et connectés. En savoir plus sur optus.com.au/enterprise.