Voici comment votre génération dépense de l’argent en ligne

Qui fait les courses et qu’avons-nous acheté ?

Les résidents vivant à Point Cook, dans l’État de Victoria, ont effectué le plus d’achats en ligne en termes de volume en 2023, suivis de Toowoomba, dans le Queensland, et de Hoppers Crossing, dans l’État de Victoria.

Les banlieues qui ont enregistré la plus forte croissance des achats en ligne étaient Fraser Rise à Victoria, suivie de Waterford West et Woodford dans le Queensland.

Par État, l’Australie occidentale a enregistré la plus forte croissance des achats en ligne (5,1 %), suivie du Territoire du Nord (4,6 %). L’ACT et NSW ont enregistré les plus fortes baisses des achats en ligne (2,3 pour cent et 2,1 pour cent respectivement).

Les Australiens ont dépensé 16 milliards de dollars pour embellir leurs maisons et leurs jardins et 15,8 milliards de dollars supplémentaires pour les magasins de variétés, en particulier les marchés en ligne, soit une augmentation de 9,1 pour cent. Ils ont également acheté davantage de nourriture et d’alcool (13,2 milliards de dollars) en ligne tout en recherchant de meilleures offres sur les produits d’épicerie. Pendant ce temps, les Australiens ont renoncé à acheter des vêtements et accessoires, des articles de loisirs, des produits de beauté et des livres.

Même si la génération Z est celle qui a le moins contribué aux achats en ligne, elle est la moins fidèle, les deux tiers d’entre elle étant disposées à changer de détaillant pour une expédition plus rapide et étant la plus susceptible (51 %) de retourner des articles.

Étant donné que les coûts de carburant plus élevés entraînent des coûts de livraison plus élevés, certains détaillants ont commencé à augmenter le prix minimum de commande pour bénéficier de la livraison gratuite. Pour dissuader les acheteurs de retourner des articles, certains détaillants tels que ASOS Australie, Zara et Boohoo ont ajouté des frais de retour.

« Ce dont ils essaient de s’éloigner, et nous le voyons, pas tellement en Australie mais particulièrement pendant le COVID, [someone] Je commanderai 10 paires de chaussures et en renverrai neuf. C’est formidable pour le destinataire, mais quel choc pour le détaillant », a déclaré Starr.

« Il y a un élément de psychologie là-dedans… Même si c’est 1 $ ou 2 $… peut-être que je garderai ça après tout. »

« Acheteur stratégique »

Alors que le boom des achats en ligne provoqué par le confinement s’est atténué, les achats en ligne sont devenus une habitude stable, représentant 16,80 $ sur 100 $ dépensés en vente au détail. Les Australiens le font également plus fréquemment : le nombre de ménages qui ont fait des achats en ligne 11 fois ou moins l’année dernière a diminué, tandis que le nombre de ménages qui ont cliqué sur « acheter maintenant » 26 fois ou plus par an a augmenté.

Les grands événements commerciaux représentent également une part plus importante de l’équation. Le Black Friday de l’année dernière était 88 % plus important que celui de 2019 ; pendant ce temps, les ventes financières de fin d’année (EOFYS), le Cyber ​​Monday et le Boxing Day ont vu les achats en ligne 75 pour cent, 70 pour cent et 67 pour cent plus élevés qu’avant la COVID.

Alors que les soldes de Noël sont traditionnellement la période la plus chargée pour les coursiers d’Australia Post, les détaillants surveillent de près la manière dont de nombreux acheteurs avancent leurs achats de Noël de fin d’année pour profiter des remises importantes pendant la période de plus en plus longue du Black Friday et du Cyber ​​Monday. .

« Nous sommes presque passés au mois de novembre, qui est le mois le plus important », a déclaré Starr. « Le mois de novembre de cette année sera-t-il plus grand ? Peut-être… les gens [are] étant plus perspicace, et nous appelons l’acheteur stratégique.

L’avenir des revenus d’Australia Post viendra des livraisons de colis, qui sont responsables d’une hausse de 1,3 pour cent des revenus à 33,6 millions de dollars pour le semestre, entraînant une augmentation des bénéfices nets intérimaires. Mais son activité de colis en difficulté a enregistré des pertes de 182,1 millions de dollars.

Pour endiguer les pertes en cours, Australia Post augmentera le tarif postal de base sur les petites lettres ou les cartes postales de 1,20 $ à 1,50 $ à partir du 4 avril. Le coût d’envoi de grosses lettres pesant jusqu’à 125 grammes passera de 2,40 $ à 3 $, tandis que les grosses lettres pesant jusqu’à 250 grammes passeront de 3,60 $ à 4,50 $.

Cette proposition, signalée par Australia Post en août de l’année dernière, a été officiellement approuvée par l’ACCC lundi.

« Cette décision est basée sur notre conclusion selon laquelle il est peu probable qu’Australia Post récupère des revenus supérieurs à ses coûts pour les services de lettres réservées sur la période 2023-2024 à 2025-2026, même si l’augmentation proposée de 25 pour cent du prix du des services de lettres notifiées sont mis en œuvre », a déclaré le régulateur dans son document de décision.

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