Les ventes des achats en ligne ont grimpé de 21,2 pour cent pour atteindre 2,4 milliards de dollars par rapport à l'année commerciale précédente. Les promotions Disney à collectionner ont entraîné une augmentation des bénéfices en plus des ventes en ligne de 23,6 pour cent, et l'acquisition de Petstock en janvier a donné lieu à une augmentation des ventes de 5 pour cent.
Pourtant, les clients de Woolworths se tournent vers des articles de marque maison et des offres spéciales, ce qui a un impact sur les chiffres de vente.
La chef de Woolworths, Amanda Bardwell, a déclaré que les clients recherchent de plus en plus les meilleures affaires. Crédit: Renée Nowytarger
« À l'heure actuelle, ce que les clients vont entendre de nous, c'est ce qui se passe en termes de valeur, de promotion et de promotions », a déclaré Bardwell.
« Nous avons vu les clients se tourner davantage vers les offres spéciales et c'est une tendance que nous avons constatée dans un certain nombre de catégories clés pour nous. C’est absolument un facteur qui a un impact sur nos marges.
Woolworths et Coles s'apprêtent à lutter contre les allégations selon lesquelles ils auraient trompé leurs clients avec de fausses remises, affirmant que les poursuites engagées contre eux étaient mal conçues. L'organisme de surveillance affirme que les entreprises ont violé le droit de la consommation en trompant les acheteurs sur des centaines d'articles populaires dans les supermarchés avec leurs campagnes « Down Down » et « Prices Dropped » et en utilisant des tactiques de réduction illusoires.
Malgré ces affirmations, les recherches de l’Institut e61 indiquent que les acheteurs australiens continueront probablement à retourner dans le même supermarché.