Le volume plus élevé de transactions cette année s’explique par la pandémie, lorsque les détaillants n’ont pas eu besoin de faire des remises aussi importantes, car de nombreuses personnes confinées se sont tournées vers les achats en ligne.
« Les détaillants ont profité de vacances à prix réduits », a déclaré Stewart. « Je pense que cette période est révolue maintenant. »
Le président de Premier Investments, Solomon Lew, a été agréablement surpris par les ventes du Black Friday.Crédit: Eamon Gallagher
Le week-end dernier, les détaillants en ligne et physiques ont enregistré ce qu’ils ont qualifié de chiffres « records » pour le Black Friday. Les revenus du détaillant de meubles en ligne Temple & Webster ont doublé cette année pour atteindre 17,4 millions de dollars sur une période de quatre jours, tandis que le fondateur du géant de l’électroménager Harvey Norman, Gerry Harvey, a déclaré que les ventes étaient « très fortes », même en dépit des revenus perdus en raison de la panne du site Web. le volume du trafic.
Le président de Premier Investments, opérateur de Smiggle et Peter Alexander, Solomon Lew, a également été quelque peu surpris par le bon déroulement du week-end. « C’était plus fort que ce à quoi je m’attendais », a déclaré Lew.
Sommes-nous trop habitués aux bonnes affaires ?
À l’approche de la fin de l’année, les détaillants retiennent leur souffle pour voir à quel point le Black Friday a volé la vedette à Noël. Noël devrait être plus calme cette année, les Australiens prévoyant de dépenser moins en cadeaux et les supermarchés prévoyant davantage de célébrations à la maison.
Cette année, davantage d’Australiens devraient cuisiner et célébrer Noël à la maison.Crédit: iStock
« Des niveaux de remises plus élevés que la normale pourraient avoir du sens maintenant pour attirer des consommateurs prudents et se débarrasser de niveaux élevés de stocks, mais cela pourrait ne pas être durable à long terme », a déclaré Rumbens.
Stewart a déclaré que les meilleurs détaillants séparent leurs stocks du Black Friday de ceux de Noël pour offrir aux clients un point de différence et éviter un « effet de cannibalisation ».
« Ce que vous ne voulez pas faire, c’est vendre tous vos excellents produits ou remises lors du Black Friday et ne pas avoir grand-chose à mettre sur le marché à Noël… pour essayer de protéger les marges de ventes et les performances au cours des deux mois », a-t-il déclaré.
« Si de nombreux détaillants pouvaient obtenir à peu près le même résultat ou un peu mieux en décembre que [they] l’a fait en décembre dernier, je pense que beaucoup de détaillants prendraient cela en compte et diraient que c’est un résultat raisonnablement bon.
Rumbens s’attend à quelques lueurs d’espoir pour l’économie l’année prochaine. Lui et Stewart ont souligné que la forte croissance démographique aurait contribué à faire passer les ventes au détail de moins 0,9 pour cent au cours de l’année civile 2023 à un taux prévu de 1,4 pour cent en 2024. Les salaires devraient également augmenter, ce qui allégera les portefeuilles.
Mais après un an passé à attirer les clients soucieux de leur budget avec de bonnes affaires, les détaillants ont peut-être créé par inadvertance une nouvelle normalité.
« La perte de marge peut avoir du sens si le résultat permet de gagner des parts de marché par rapport à d’autres détaillants ou de fidéliser la clientèle pour des achats ultérieurs à marge plus élevée », a déclaré Rumbens.
« Il existe cependant un risque que les consommateurs s’habituent à des produits moins chers et soient moins susceptibles d’acheter au prix fort – même lorsque leur pouvoir d’achat discrétionnaire se rétablit. »
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