Les pressions sur le coût de la vie, telles que la hausse des loyers, des factures de services publics et des courses, ont réduit les dépenses des ménages, les Australiens faisant leurs achats plus prudemment et se tournant vers des alternatives plus abordables.
«Il y a un peu de sensibilité au prix, ils aimeraient acheter le réfrigérateur à 3 000 $, mais ils achètent plutôt celui à 1 500 $», a déclaré Harvey. Cependant, il a déclaré que son entreprise était orientée vers les Australiens plus âgés et plus riches, qui jouissent d’une sécurité financière et qui ont probablement remboursé leur hypothèque. « Nous jouons à ça. »
« L’année prochaine sera probablement l’une des années les plus intéressantes de notre vie. »
Gerry Harvey de Harvey Norman
Le vétéran du commerce de détail s’attend à ce que les conditions économiques s’améliorent au cours du second semestre de l’année, avec un maintien des taux d’intérêt, un chômage restant à des niveaux modérés, un ralentissement de l’inflation et une amélioration de la confiance des consommateurs.
En examinant la gamme de produits de son entreprise, Harvey a déclaré qu’il n’y avait pas de produits remarquables, des catégories telles que les téléviseurs et les salons générant des ventes satisfaisantes.
« Ce n’est pas comme si vous aviez beaucoup de produits chauds, mais cela pourrait changer l’année prochaine », a-t-il déclaré. « L’année prochaine sera probablement l’une des années les plus intéressantes de notre vie. »
Harvey Norman a déclaré un dividende intérimaire entièrement franc de 10 cents par action, payable le 1er mai. Malgré la baisse des ventes, les investisseurs ont applaudi cette mise à jour, faisant grimper le cours de l’action de près de 4 pour cent dans les échanges de l’après-midi, les analystes notant que les chiffres dépassaient ceux du marché. attentes.
Les ventes et les bénéfices d’Harvey Norman ont diminué à mesure que les consommateurs réduisaient leurs dépenses.Crédit: Josh Robenstone
Les documents déposés auprès de l’ASX indiquent également que l’entreprise investit dans l’amélioration de ses offres numériques et en ligne. Lors des soldes du Black Friday de l’année dernière, le site Web d’Harvey Norman est tombé en panne et a été en retard entre 8 heures du matin et 20 heures, incapable de suivre le trafic en ligne élevé.
Cependant, Harvey a déclaré que seule une petite fraction de ses ventes étaient réalisées en ligne (6 pour cent dans les réfrigérateurs, 15 pour cent dans les ordinateurs), de nombreux achats sur Internet étant effectués après que le client soit entré dans un magasin pour voir le produit en personne. L’entreprise a investi plusieurs millions dans la modernisation de ses salles d’exposition physiques, contrairement aux détaillants de commerce électronique Temple & Webster et Kogan.com.
Harvey a rejeté le modèle économique des boutiques exclusivement en ligne telles que Temple & Webster, qui ont eu du mal à maintenir l’élan qu’elles avaient au début de la pandémie, lorsqu’un boom des achats provoqué par le confinement a augmenté leurs bénéfices.
Temple et Webster.Crédit: Peter Braig
Temple et Webster ont enregistré 13,9 millions de dollars de bénéfices nets au cours de l’exercice 2020, mais les bénéfices ont régulièrement diminué depuis lors pour atteindre 8,3 millions de dollars au cours de l’exercice 2023 (bien qu’ils aient récemment révélé un semestre record au cours duquel les revenus ont grimpé de 23 %).
Kogan.com n’a pas été rentable au cours des deux derniers exercices, enregistrant une perte nette de 25,9 millions de dollars au cours de l’exercice 2023, mais a modifié sa stratégie commerciale après avoir réduit les stocks excédentaires accumulés pendant la pandémie.
Ce revirement lui a permis de plus que tripler son bénéfice net, à 10,2 millions de dollars au semestre de décembre. Kogan.com a annoncé qu’il augmenterait le prix de son abonnement premium à partir du 8 avril pour les clients fidèles, qui représentent 60 % de ses ventes.