Myer va redoubler d'efforts et investir dans ses marques Sass & Bide, Marcs et David Lawrence, qui ont entraîné une baisse de 26 % des bénéfices, alors qu'elle cherche à extraire de meilleures marges de marques exclusives et à renforcer la fidélité de ses clients.
La nouvelle directrice générale Olivia Wirth, ancienne responsable de la fidélité de Qantas, a dévoilé vendredi sa première série de résultats annuels de Myer, qui ont montré que les ventes totales ont diminué de 2,9 % et ont signalé une approche plus pratique avec ces marques.
Les actions de Myer ont chuté après que la directrice générale Olivia Wirth a publié les résultats annuels de la société. Crédit: Dominique Lorrimer
« Elles ont été gérées à distance, et c'est une opportunité pour nous de repenser et de restructurer la façon dont ces entreprises sont gérées », a déclaré Wirth à ce mât.
Myer va fermer 10 des 14 magasins indépendants de sass & bide et créer des magasins de concession pour la marque dans huit magasins Myer. Les magasins qui fermeront sont Bondi, Miranda, Canberra, Chadstone, Doncaster, Emporium, Rundle Street, Karrinyup, Paddington et Newmarket en Nouvelle-Zélande. Restent ouverts les magasins de Claremont, James Street, South Wharf et Harbour Town.
« Les marques de distributeur ne se résument pas seulement à l'exclusivité du point de vue du client et à lui donner une raison d'acheter chez Myer. Elles nous apportent également une plus grande valeur ajoutée, des marges plus importantes, ce qui est important du point de vue des actionnaires », a déclaré Wirth aux investisseurs vendredi matin. « Ce sont des marques qui génèrent des marges élevées et il est important d'optimiser les contributions aux ventes de ces marques pour créer une croissance des bénéfices nets. »
Les investisseurs n'ont pas été impressionnés par les chiffres annuels de la chaîne de supermarchés et par leur mise à jour, ce qui a fait chuter le cours de l'action de plus de 11 % dans la matinée avant de se replier. L'action Myer a clôturé en baisse de 0,6 %.
Myer a également l'intention de cibler une clientèle plus jeune, plus soucieuse de la mode, moins attirée par les remises, et d'affiner les promotions pour les rendre plus pertinentes pour le client.
« Il est possible que nous soyons actuellement en sous-pondération dans notre offre destinée à une clientèle plus jeune en matière de vêtements. Je ne dirais pas la même chose pour les produits de beauté », a déclaré Wirth. « Nous avons une clientèle très fidèle. Notre opportunité ici est d'étendre notre offre à une clientèle légèrement plus jeune mais également plus axée sur la mode. »
La boutique Sass & Bide de Bondi est l'un des magasins qui fermera ses portes. Crédit: Dominique Lorrimer