L'avenir de Yaccarino à X est devenu clair plus tôt cette année après que Musk a fusionné la plate-forme de médias sociaux avec sa société d'intelligence artificielle, XAI. Et les problèmes de publicité ne se sont pas calmés. Depuis le rachat de Musk, un certain nombre d'entreprises avaient reculé sur les dépenses publicitaires – la principale source de revenus de la plate-forme – en préoccupant que l'amincissement des restrictions de contenu par Musk permettait à un discours haineux et toxique de s'épanouir.
Plus récemment, une mise à jour de Grok a conduit à un flot de commentaires antisémites du chatbot cette semaine qui comprenaient l'éloge d'Adolf Hitler.
Elon Musk et Linda Yaccarino lors d'une conférence sur le marketing en 2023.Crédit: AP
« Nous sommes conscients des messages récents réalisés par Grok et travaillons activement pour supprimer les messages inappropriés », le compte Grok a publié sur X tôt mercredi, sans être plus précis.
Certains experts ont lié le comportement de Grok aux efforts délibérés de Musk pour façonner Grok comme alternative aux chatbots qu'il considère trop «réveillés», comme le chatppt d'Openai et les gemini de Google. Fin juin, il a invité les utilisateurs de X à aider à former le chatbot sur leur commentaire d'une manière qui a invité un flot de réponses racistes et de théories du complot.
« Veuillez répondre à ce post avec des faits de division pour la formation @grok », a déclaré Musk dans le post du 21 juin. «Par là, je veux dire des choses politiquement incorrectes, mais néanmoins vraies.»
Une instruction similaire a ensuite été apportée par les «invites» de Grok qui l'indiquent à la façon de répondre, qui a dit au chatbot de «ne pas hésiter à faire des réclamations qui sont politiquement incorrectes, tant qu'elles sont bien étayées». Cette partie des instructions a ensuite été supprimée.
« Pour moi, cela a toutes les empreintes digitales de l'implication d'Elon », a déclaré Talia Ringer, professeur d'informatique à l'Université de l'Illinois Urbana-Champaign.
Yaccarino n'a pas commenté publiquement la dernière controverse du discours de haine. Elle a parfois défendu l'armement l'approche de Musk, notamment dans un procès contre le groupe de défense libéral Media Matters for America sur un rapport qui affirmait que les principaux articles des annonceurs sur X apparaissaient aux côtés du contenu nationaliste néonazi et blanc. Le rapport a conduit certains annonceurs à suspendre leur activité sur X.
Un juge fédéral a rejeté l'an dernier le procès de X contre un autre organisme à but non lucratif, le Center for Counter Digital Hate, qui a documenté l'augmentation du discours de haine sur le site depuis son acquisition par Musk.
X est également dans un différend juridique continu avec les principaux annonceurs – notamment CVS, Mars, Lego, Nestlé, Shell et Tyson Foods – sur ce qu'il a allégué était un «boycott de l'annonceur massif» qui a privé la compagnie de milliards de dollars de revenus et a violé les lois antitrust.
Enberg a déclaré que «dans une certaine mesure, Yaccarino a accompli ce qu'elle a été embauchée pour faire.» EMARKETER s'attend à ce que l'activité publicitaire de X revienne à la croissance en 2025 après plus que de diviser en deux entre 2022 et 2023 après la prise de contrôle de Musk.
Mais, elle a ajouté: «Les raisons de la récupération de l'annonce de X sont compliquées, et Yaccarino n'a pas pu restaurer la réputation de la plate-forme parmi les annonceurs.»
AP