«Les consommateurs recherchent de plus en plus de valeur; le prix est le plus grand moteur de l'endroit où les consommateurs font des achats, associés à un accent accru sur les remises, à la recherche en ligne et à des achats inutiles», a écrit Ben Gilbert, analyste de détail respecté, dans un livre blanc conjoint avec Shippit.
«Nous avons trouvé un tiers des attentes de livraison des répondants levés au cours des 12 derniers mois à la suite d'Amazon / Temu / Shein.»
Les accessoires de mode et de beauté bon marché ont été un moteur clé derrière le succès de Temu et Shein.Crédit: Amazon Australie
Le consultant en commerce de détail Trent Rigby a déclaré que le différenciateur clé de Haul serait le traitement.
« Temu, Shein et Ali expédient généralement directement des fabricants chinois, tandis qu'Amazon peut tirer parti de son infrastructure de réalisation établie », a déclaré Gilbert. « Cela signifie que le transport pourrait, en théorie, offrir une livraison plus rapide, un meilleur service client (bien qu'ils s'améliorent, ces marchés chinois ont généralement un service client assez judicieux) et des garanties de produits plus fortes – abordant trois points d'alcool majeurs pour les consommateurs avec ces marchés à faible coût. »
Le transport est la tentative d'Amazon pour capturer les clients plus jeunes et conscients du budget qui ont afflué pour Temu et Shein – s'ils obtiennent bien l'expérience, a déclaré Gilbert.
« Le défi correspondra aux prix des rochers de ces concurrents tout en maintenant la vitesse de livraison et la confiance que les consommateurs attendent d'Amazon. »
TEMU a été nommé par Fonto de la plate-forme d'analyse des dépenses des clients en tant que marque de vente au détail de consommateurs la plus rapide d'Australie pour l'exercice 2025, remportant plus de 1,3 million de nouveaux clients tout au long de l'année.
Les pressions sur le coût de la vie ont également aidé Shein et Temu à saisir une plus grande part de marché en Australie, où 3,8 millions de clients ont essayé TEMU au moins une fois et 2 millions de clients ont acheté à Shein, selon les données de Roy Morgan. Ensemble, Temu et Shein devraient dépasser 3 milliards de dollars de ventes.
Coles et Woolworths sont devenus de plus en plus menacés par l'expansion agressive d'Amazon. Au cours de l'enquête sur le supermarché de l'ACCC, le chef de Coles, Leah Weckert, a déclaré que le géant américain était « assez perturbateur pour notre modèle commercial », tandis que le chef de Woolworths, Amanda Bardwell, a déclaré qu'Amazon couvrait maintenant 40% de ce que le supermarché a vendu.
Gilbert a décrit Amazon comme une «force avec laquelle il faut compter en Australie» et «croître plus vite que nous ne le pensions».
« Nous estimons qu'Amazon Australia, par la valeur de marchandise brute, est désormais plus grande que le groupe d'accent, la boutique Reject, le groupe d'éclairage de balise, le temple et Webster, les investissements Premier et le magasin universel combiné », a écrit Gilbert dans une note aux clients publiés en mars de l'année dernière.
Amazon espère détourner les clients de TEMU avec sa gamme de articles ménagers et d'accessoires inférieurs à 25 $.Crédit: Amazon Australie
Quelle est la prise?
Les Australiens ne pourront accéder au transport que via l'application Amazon – et seuls certains clients verront la nouvelle fonctionnalité, qui est toujours en phase bêta et sera déployée à des clients restants «dans les prochains jours», a indiqué la société dans un communiqué de presse. Le transport n'est pas disponible sur le site Web d'Amazon dans un pays.
Amazon Haul a été lancé en novembre de l'année dernière aux États-Unis, en Grande-Bretagne, en Allemagne, en Arabie saoudite, aux Émirats arabes unis et au Mexique.
Pour attirer les clients, Amazon ajoute une remise de 60% sur tous les articles de transport qui seront appliqués à la caisse pour les deux premières semaines.
Mais ne vous attendez pas à la livraison le lendemain; Étant donné que les produits sont expédiés à l'étranger, votre abonnement Amazon Prime sera inutile car les livraisons devraient arriver «dans deux semaines ou moins».
« Les produits proposés via le transport d'Amazon sont fabriqués et expédiés de l'étranger et vendus par Amazon », a déclaré Henley.
Les clients qui changent d'avis sur les produits peuvent retourner des articles dans les 15 jours si certaines conditions sont remplies.
La société a refusé d'élaborer quelles étaient ces conditions ou de nommer les pays de transport des produits.