Les employeurs sont submergés de candidatures « mitrailleuses » alors que les demandeurs d’emploi se tournent de plus en plus vers l’IA pour rédiger des lettres de motivation ou des CV, ce qui incite à avertir que les candidats qui s’appuient trop sur la technologie risquent de perdre leur temps.
Zoe Sullivan, responsable des ressources humaines et de la culture chez Co-Op Group, une organisation de recrutement de main-d’œuvre, affirme que le volume de candidatures a augmenté grâce à l’IA, principalement dans les postes de cols blancs.
« Certains candidats utilisent l’IA pour peaufiner leur CV, mais beaucoup l’utilisent pour se présenter faussement », dit-elle. « Cela signifie que le côté manuel du processus pour les recruteurs est devenu énorme. »
Sullivan affirme qu’une récente ouverture de gestionnaire de cas, qui n’aurait eu qu’environ 10 à 20 candidats avant l’adoption de l’IA, a reçu près de 100 candidats. «C’était vraiment difficile», dit-elle. « Il était très difficile de faire la distinction entre l’expérience des gens et celle qu’ils n’avaient pas. »
Joel Delmaire, directeur de la stratégie et des produits chez JobAdder, société de logiciels de recrutement en IA, affirme que son entreprise a constaté une augmentation de 42 % du volume de candidatures au cours de l’année écoulée.
« Les candidats peuvent désormais préparer leur candidature beaucoup plus rapidement, mais nous constatons deux comportements assez différents », précise-t-il.
Delmaire qualifie l’un de ces comportements d’« application mitrailleuse » où les candidats « envoient » leur CV à un large éventail d’employeurs potentiels, générant des centaines de versions en utilisant l’IA dans l’espoir de se faire remarquer.
« L’autre comportement consiste à adapter les CV et à utiliser l’IA comme guide pour vous aider à vous préparer à un emploi pour lequel vous êtes vraiment un bon candidat », dit-il. « Celui-là a plus de chances de réussir. »
David Holland, directeur général des solutions de gestion des talents chez Employment Hero, une société de logiciels d’emploi, affirme qu’il est devenu plus facile pour les candidats de postuler sur les sites d’emploi traditionnels en utilisant une lettre de motivation et un CV basés sur l’IA et adaptés pour couvrir les mots-clés des descriptions de poste, mais que les employeurs constatent également une augmentation des « candidatures non pertinentes ».
Holland affirme que les candidats qui s’appuient trop sur l’IA, en l’utilisant pour rédiger des lettres de motivation entières ou optimiser leur CV, finissent par perdre du temps.
« Aujourd’hui, toute personne chargée de l’acquisition de talents expliquera qu’elle a vécu des expériences où, sur le papier, quelqu’un obtient une note de 90 ou 95 sur la base d’un examen technique de sa candidature, mais cela ne ressort tout simplement pas lors des entretiens et la disparité est flagrante », dit-il.
« Vous ne vous rendez pas service en vous qualifiant pour l’étape de l’entretien pour des rôles pour lesquels vous n’êtes tout simplement pas qualifié. »
Dean Connelly, directeur et fondateur de l’agence de recrutement Latte, affirme que l’IA permet aux candidats de produire une lettre de motivation sur mesure en une fraction du temps, mais que les candidats doivent toujours être capables d’exprimer leurs propres points de vue. « Si vous ne pouvez pas donner vie à un brief généré par l’IA avec votre propre point de vue, vous n’avez pas gagné de temps, vous avez simplement automatisé votre propre rejet », dit-il.
En réponse à l’augmentation des candidatures à l’IA, les entreprises utilisent également cette technologie. La directrice générale de l’Australian HR Institute, Sarah McCann Bartlett, affirme que les entreprises utilisent de plus en plus l’IA pour passer au crible les CV et les lettres de motivation après avoir rencontré un volume « extrêmement élevé » de candidatures.
«Cela rend le processus de sélection extrêmement onéreux pour les employeurs, d’où l’utilisation croissante de l’IA pour la sélection», dit-elle.
Des entreprises telles que la société Achetez maintenant, payez plus tard Zip encouragent activement l’utilisation de l’IA dans certaines parties de leur processus de recrutement, affirmant qu’elles considèrent l’IA comme une compétence essentielle pour l’avenir, tandis que le cabinet de conseil de premier ordre McKinsey a demandé aux candidats diplômés de collaborer avec un outil d’intelligence artificielle dans le cadre de son processus de recrutement.
Holland se dit convaincu que 90 % des moyennes et grandes entreprises australiennes adoptent déjà l’IA dans leurs processus de recrutement, à l’exception de certaines entreprises physiques du commerce de détail et de l’hôtellerie qui ont encore tendance à s’appuyer davantage sur les visites sans rendez-vous.
« (L’utilisation de l’IA) peut libérer du temps pour que les recruteurs puissent se consacrer à la fin du processus de recrutement, qui consiste à vraiment comprendre qui est la personne, ce qu’elle apporte réellement au poste », dit-il.
Delmaire affirme que plus de 80 pour cent des entreprises interrogées par JobAdder ont indiqué qu’elles utilisent l’IA dans leur processus de recrutement, contre 69 pour cent l’année dernière.
Bunnings est un exemple d’employeur majeur qui utilise une plateforme d’entretien basée sur l’IA dès les premières étapes de son recrutement. Ce processus comprend un questionnaire en ligne composé de cinq questions basées sur le comportement, qui, selon le géant de l’informatique, est « similaire à un entretien téléphonique avec un recruteur » mais « totalement impartial » car il se concentre uniquement sur les réponses qui sont ensuite comparées à ce que recherche l’entreprise.
Cependant, le porte-parole de Bunnings affirme que l’équipe de recrutement est chargée d’examiner les candidatures, de mener des entretiens en personne et de « prendre toutes les décisions tout au long du processus d’embauche ».
Bien que l’IA soit largement utilisée dès les premières étapes du recrutement, Delmaire estime que les entretiens basés sur l’IA ont peu de chance de décoller.
« Ma conviction est que, notamment dans le domaine du recrutement et des RH, le contact humain est si précieux », dit-il. « L’IA deviendra-t-elle un jour aussi intelligente qu’un être humain pour ce genre de relation hautement personnelle ? Je n’en vois pas de signes pour le moment. »
Millie Muroi est rédactrice économique au Sydney Morning Herald et à The Age. Elle était auparavant correspondante économique basée à la Press Gallery de Canberra et rédactrice bancaire basée à Sydney.Connectez-vous via Gazouillement ou e-mail.