En juin, Jeannie Paterson, professeur de droit et codirectrice du Centre for AI and Digital Ethics à l’Université de Melbourne, a publié un rapport avec ses collègues analysant des applications populaires de santé mentale et de bien-être (l’application Apple, non encore publiée, n’était pas incluse).
Ils ont constaté que les preuves de l’efficacité des applications automatisées de santé mentale et de pleine conscience sont généralement manquant et exprimé des inquiétudes sur leur vie privée.
Bien que les applications garantissent aux utilisateurs que leurs données personnelles ne seront ni vendues ni partagées, une fois agrégées et anonymisées, ce ne sont plus des données personnelles. La plupart des applications partageaient des données anonymisées et agrégées avec des annonceurs et même des employeurs.
« Vous n’avez pas besoin de caractéristiques personnelles pour que ces données soient utilisées de manière nuisible, manipulatrice ou au moins portant atteinte à la vie privée », explique-t-elle. En effet, les données peuvent être utilisées pour établir le profil des caractéristiques de certains groupes, ce qui peut ensuite affecter tout, de la publicité à l’assurance en passant par l’emploi.
« L’idée selon laquelle ‘nous n’utilisons pas votre nom et votre adresse’ n’est plus pertinente dans un monde numérisé. »
Données dans L’application Santé d’Apple n’est jamais partagé avec des tiers sans l’autorisation explicite de l’utilisateur et Apple ne peut pas lire les données de santé des clients par défaut.
Graphiques sur la nouvelle fonctionnalité de santé mentale d’Apple.
Cependant, pour ceux qui choisissent de partager des données de diagnostic avec Apple et choisissent de partager des informations relatives à la santé, afin d’améliorer les fonctionnalités d’activité, de forme physique et de santé : « Les données sur la santé et la forme physique sont agrégées d’une manière qui ne vous identifie pas personnellement. »
Et même si Paterson affirme que le suivi de l’humeur est moins invasif que certaines autres applications de santé mentale, elle s’inquiète pour ceux qui surveillent leur humeur, sans le soutien d’un psychologue, et constatent qu’ils se sentent moins bien.
« La plupart des psychologues diraient que le suivi de l’humeur peut être utile », dit-elle. « Et peut-être que la santé mentale numérique est une voie à suivre. Nous dirions simplement d’être prudent, car quelque chose qui fonctionne dans le monde réel avec un stylo ou avec un thérapeute ne fonctionne pas nécessairement lorsque vous le faites vous-même, via un appareil mobile.
Cependant, Cheung assure que si une personne enregistre un certain nombre d’humeurs négatives au cours d’un mois, la fonctionnalité Apple l’invite à passer une évaluation (le trouble d’anxiété généralisée ou les questionnaires sur la santé du patient) et à demander de l’aide. L’application dirige également les utilisateurs vers les services d’aide locaux (en Australie, c’est Au-delà du bleu) et propose des fiches d’information sur le bien-être mental, ainsi que des conseils pour le gérer.
Apple résout également un problème courant avec les applications de suivi de l’humeur : les gens ont tendance à éviter d’entrer dans des émotions négatives.
« Nous avons passé beaucoup de temps à réfléchir au design des images. [corresponding to different moods] parce que ces visuels doivent garantir que les ambiances désagréables soient tout aussi acceptables pour l’utilisateur que les ambiances agréables », explique Cheung.
Il faut moins d’une minute pour enregistrer votre humeur chaque jour, en glissant le long de la barre et en cliquant sur l’ambiance correspondante. Le neutre se reflète dans l’émanation de cercles bleus, le très désagréable émane d’un octagramme violet tandis que le très agréable émane d’une fleur d’oranger. Les invites vous demandent ensuite de cliquer sur le mot qui décrit le mieux le sentiment et de réfléchir à ce qui, parmi une liste d’options, a le plus grand impact.
Je suis devenu fan des fonctionnalités Heath d’Apple, et notre bien-être mental en est un élément essentiel. Les fonctionnalités m’ont rendu plus conscient de ce qui influence le mien, même si, pour des raisons de confidentialité, j’ai maintenant désactivé mes diagnostics.
Mais je me demande si le fait d’utiliser davantage notre téléphone pourra un jour être la réponse à une meilleure santé mentale ?
« Une grande partie des problèmes de solitude, de faible estime de soi, d’intimidation et d’abus en ligne… proviennent du fait d’être connecté », explique Paterson. « Il n’est pas évident qu’être davantage connecté soit la solution pour une bonne santé mentale. »
Il y a des jours où je rejette le rappel quotidien que j’ai défini pour enregistrer mon humeur. C’est révélateur, je pense. Parfois, la seule façon de savoir comment nous allons réellement est de lever les yeux sur notre téléphone.
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