Parce que je suis tellement amusant à côtoyer, j'ai évoqué ces notes lors de dîners et autour d'un café au cours des deux dernières semaines, ne serait-ce que pour le plaisir de la compagnie commune, alors qu'un ami après l'autre regarde, bouche bée, les minuscules mesures des anonymes. condamnation sur leur téléphone. Une amie, avocate, a découvert qu'elle avait une note de 4,6 et 13 une étoile. Son mari était assis à proximité, après avoir découvert que sa note se situait dans les 4,9, et une discussion s'ensuivit pour savoir s'il avait, en fait, eu raison depuis longtemps en insistant sur le fait qu'elle n'arrêtait pas d'appeler Ubers trop tôt, avant qu'elle ne soit prête, les faisant attendez. Sa formation juridique a suscité une série de questions sur la transparence, la procédure régulière et le droit d'appel.
Et il ne s’agit pas seulement d’un tableau de bord. Si vos scores descendent en dessous de 4,7 environ, les conducteurs seront moins enclins à venir vous chercher. Vous vous retrouverez à attendre plus longtemps. Si vous tombez avant la 4.6 pour un bon sort, votre compte pourrait être désactivé.
Êtes-vous un « coureur à problèmes » ? Les conducteurs pourraient vous reprocher d’être impoli ou de claquer la portière de la voiture.Crédit: Luis Enrique Ascui
Et vous ne pourrez pas savoir quel pilote vous a surpris, car il y a un obscurcissement et un retard délibérés avant qu'il n'atteigne votre application.
Selon un fil de discussion Uber sur Reddit, « 4,80-4,99 est la bonne fourchette. En dessous de 4,80, cela indique généralement un coureur à problèmes ». Cavalier à problème !
Au cours d'une semaine qui a nécessité un nombre inhabituellement élevé de voyages, j'ai eu beaucoup de temps pour réfléchir à ce que j'aurais pu faire de mal. Et ne me @me pas et ne me dis pas de me regarder dans le miroir et de contempler une énorme vache ! Je suis toujours propre et prudent et, la main sur le cœur, je n'ai jamais vomi dans un Uber. Peut-être ai-je accidentellement placé le lieu de prise en charge au mauvais endroit ? Je me souviens avoir demandé une fois qu'on éteigne la radio ? Étais-je en retard ou, comme j'aime l'appeler, optimiste quant au temps ?
C'est tellement bizarre : « Vous avez mal agi, mais nous ne vous dirons pas quand ni comment. » Et s'ils n'aiment pas la coupe de mon foc ?
Vous pourriez suggérer que je réfléchis trop à cela, et en effet, je réfléchis trop à beaucoup de choses. Mais en lisant les commentaires des articles sur ce phénomène, je me suis rendu compte à quel point un défilé de connards devait se percher sur les sièges arrière des Ubers.
Prenez ce charmant type, appelé Patriot USA : « Peu importe ce que pense un chauffeur (sic) qui gagne de la monnaie. Je ne m'intéresse pas à votre vie ennuyeuse ou à vos problèmes personnels. Ferme-la et emmène-moi à mon hôtel. Je m'en fous de la façon dont ces mottes m'évaluent. Un autre a déclaré : « Donc, en plus de payer, les utilisateurs d'Uber sont désormais « notés » par les Yahoos au volant ?
Sur Reddit, un conducteur de sept ans a déclaré : « Je n’évalue mal que s’ils font des dégâts dans ma voiture ou s’ils sont sérieusement inconsidérés. (Les racistes, chauvins ou ouvertement insensibles envers les moins fortunés sont des étoiles auto 1).»
Mais qu'en est-il lorsque ces connards sont au volant ? Que se passe-t-il s'ils sont racistes, s'ils n'aiment pas les femmes, les personnes LGBTQI, ou s'ils n'aiment pas les personnes qui s'habillent en combinaisons licorne ou en jupes courtes ?
Un commentateur a écrit : « J’attends toujours qu’Uber lance un correctif pour les faibles notes et les abus auxquels les personnes LGBTQ+ et BIPOC sont régulièrement soumises. Si vous êtes poli, rapide et êtes un client idéal, mais que vous recevez fréquemment des 1 en raison de l'intolérance, le système doit être réparé. C’est juste un point.
Une réponse m'a fait rire. « Oh super, quelque chose d'autre qui inquiète les gens. »
Écoutez, ce système de notation est lourd, il est subjectif, il n'est pas modéré. Cela peut refléter tous nos préjugés stupides et suggérer un avenir inconfortable, voire sinistre, façonné par des inconnus anonymes, critiques et éventuellement préjugés. Je n'en ai toujours pas la moindre idée. Mais dans un monde où des pancartes demandant aux gens de ne pas abuser du personnel sont accrochées dans les hôpitaux, les aéroports, les pubs et les centres commerciaux, il est tout à fait raisonnable de se rappeler que vous devez traiter les gens avec respect.
* C'est ainsi que vous trouvez les informations qui sont enfouies dans l'application. Accédez à votre image de profil, appuyez sur Paramètres et faites défiler jusqu'à « Confidentialité ». En haut, il vous sera demandé : « Voulez-vous voir un résumé de la façon dont vous utilisez Uber ? » Appuyez sur Résumé, puis faites défiler jusqu'aux notes et appuyez sur « afficher mes notes ». À vos risques et périls.
Julia Baird est journaliste, auteure et chroniqueuse régulière. Son dernier livre est Bright Shining : Comment la grâce change tout.