Les clients en difficulté contactent le centre d'appels d'AMP pour chercher à utiliser leur superannuation pour financer leurs remboursements hypothécaires, alors que l'incertitude économique et les taux d'intérêt élevés continuent de peser sur les Australiens.
Bien que la proportion de détenteurs de prêts hypothécaires AMP en retard de remboursement ne soit que de 3 %, elle est passée de 1 % il y a six mois et devrait augmenter à mesure qu'un nombre croissant de clients se débarrassent de leur prêt à taux fixe au cours des prochains mois, a déclaré le directeur général Alexis George après la publication des résultats semestriels 2024 du groupe.
Alexis George, directeur général d'AMP, affirme qu'une partie de la communauté continue de ressentir les effets des taux d'intérêt élevés. Crédit: Aaron Francis
« Si vous regardez notre clientèle, il y a une partie des clients et de la communauté qui traversent une période très difficile, et vous pouvez le constater dans les arriérés qui apparaissent dans notre carnet de prêts », a déclaré George.
« On le voit dans notre centre d'appels, on l'entend dans la voix de nos clients. Les gens cherchent des moyens de réduire leurs cotisations de retraite. Nous sommes dans une situation économique qui va encore bien, mais il y a une partie de notre communauté qui traverse une période difficile. »
La proportion de clients d'AMP Bank qui sont à l'heure avec leurs remboursements hypothécaires a chuté d'un point de pourcentage à 14 % au cours des six derniers mois, tandis que ceux qui sont en avance ont augmenté d'un point de pourcentage à 27 %.
La division bancaire du groupe a enregistré un bénéfice net après impôts de 35 millions de dollars, en baisse de 40 % par rapport à la même période de l'année dernière. Sa marge nette d'intérêts – une mesure de la rentabilité comparant ses coûts de financement à ce qu'elle facture pour les prêts – est passée de 1,39 % à 1,14 % en un an dans un contexte de pressions concurrentielles persistantes.
Le groupe des services financiers a globalement bien résisté, avec un bénéfice net sous-jacent après impôts en hausse de 5,4 % à 118 millions de dollars par rapport à la même période de l'année dernière. Le chiffre d'affaires total a chuté de 4 % à 641 millions de dollars.
AMP a annoncé mercredi qu'elle vendrait ses licences de conseil et ses licences personnelles, ce qui représente une offre de 10,2 millions de dollars pour Jigsaw à Entireti. AMP conservera une participation de 30 % dans la nouvelle société, mais a prévenu qu'elle subirait une perte de 30 millions de dollars suite à la vente de son activité de conseil au cours des six prochains mois.