Cela a commencé avec quelques lignes de juridise et l'une de ces formulaires de consentement à Tick-A-Box simples. Mais les travailleurs australiens qui ont cliqué sur OUI disent qu'ils n'avaient aucune idée qu'ils se préparaient – étant enregistrés dans leurs maisons via leurs microphones d'ordinateur portable pendant de longues périodes, dans certains cas jusqu'à 10 heures par jour.
Le Revue financière Les employés de la société de formation australienne Safetrac ont d'abord réalisé l'étendue de la surveillance via un logiciel installé secrètement sur leurs ordinateurs portables lorsque le PDG de la société a parlé de «toute la nuit» en regardant des vidéos de leurs réunions. Le personnel et leurs familles à la recherche d'intimité ont pris un chuchotement dans leurs maisons ou de cacher les ordinateurs portables dans leurs placards. La police de Victoria a lancé une enquête et un employé a obtenu une compensation après avoir développé de l'anxiété et de la dépression. L'entreprise affirme que tout le suivi a été consenti par les employés.
Crédit: Joe Benke
Ce niveau de surveillance peut ressembler à quelque chose à partir de l'Allemagne de l'Est de l'ère Stasi, mais elle reflète un nouveau champ de bataille de travail, entre les employeurs inquiets pour les employés qui pourraient se relâcher et les droits des travailleurs à la vie privée dans leurs maisons, même lorsqu'ils sont «à l'horloge».
Tous les employés n'agissent pas de bonne foi. J'ai vu un «vol de temps» étendu que seule la surveillance révélerait tandis que les employés travailleraient à domicile. Les exemples incluent un employé faisant six semaines de rénovations à domicile lors de l'horloge, un autre quotidien de pornographie en streaming (même pendant les appels de zoom de travail) et un bâtiment d'une entreprise populaire unique pendant les heures de travail tout en étant employée comme assistante exécutive. À la suite d'enquêtes médico-légales, ces employés ont été légalement licenciés pour violation de l'obligation de servir leur employeur avec diligence et de bonne foi.
Quand tout le monde était au bureau, il était facile de voir qui était présent, engagé ou collaborant. Maintenant, les managers ont du mal à savoir ce que font les gens, où et quand. Certains employeurs pensent que la solution est une surveillance électronique sur les ordinateurs portables et les téléphones – les appareils qu'ils fournissent et les travailleurs emportent volontiers avec eux partout.
Les enregistrements secrets portent une puanteur de méfiance, mais il y a une place pour une surveillance du personnel, s'il y a des garanties. Il ne s'agit pas de l'employé qui fait une courte pause dans l'aspirateur entre les tâches ou les canards brièvement pour faire des achats tout en travaillant à domicile. C'est normal et raisonnable. Je parle d'employés qui abusent de la flexibilité – fudging times, disparaissant pendant des heures, déléguant leur travail à d'autres ou hiérarchisant les ruptures secondaires pendant le temps payé. Dans ces cas, les employeurs ont le droit de savoir où se trouvent leurs travailleurs pour des parties importantes de la journée, en particulier où il y a des antécédents de préoccupations de performance ou de faute.
La surveillance des employés n'est pas entièrement nouvelle. En 2003, le service postal au Royaume-Uni a été exposé pour le tournage secrète de travailleurs, suscitant des différends syndicaux. En 2007, un détaillant américain a surveillé les appels et les courriels du personnel. Et en 2020, une institution financière britannique a secrètement suivi l'utilisation de l'ordinateur, même les pauses de salle de bain. Chaque cas avait une chose en commun: les employés se sentaient espionnés par leur patron, pas de confiance.
Mais la surveillance est-elle légale? Nous connaissons tous le service client avertissant que «cet appel peut être enregistré à des fins de formation et de contrôle de la qualité», mais selon le Bureau du commissaire australien de l'information, la loi sur la vie privée de l'Australie «ne couvre pas spécifiquement la surveillance sur le lieu de travail». Ce que l'acte dit, c'est qu'il peut être raisonnable pour les employeurs de surveiller certaines activités «pour s'assurer que le personnel fait son travail et utilise les ressources de manière appropriée» s'ils ont été informés à l'avance.