Matos est devenu le paratonnerre de peur et de blâme parmi le personnel, qui a créé un fil reddit hebdomadaire dédié à la personnalité et à la stratégie de l'étranger inattendu qui a pris sa position de directeur général de la banque en mai.
ANZ est la plus petite des quatre grandes banques australiennes.Crédit: Natalie boog
Le fil se lit comme une session de thérapie communautaire du personnel d'ANZ, peuplée de messages de travailleurs concernant s'ils se trouvent dans la ligne de tir, mélangés à des histoires de collègues qui ont déjà été licenciés.
Étant venu de HSBC et manquant de prendre le premier emploi là-bas, Matos n'a pas été informé des particularités et des idiosyncrasies du marché bancaire australien. Il ne connaissait pas non plus les taches de café dans les couloirs du Parlement à Canberra, comme la plupart des dirigeants de banque chevronnés.
La nomination d'un étranger pour diriger une banque australienne vient des risques mais aussi des opportunités.
En regardant les mauvaises communications et le moral du personnel épouvantable, il semble que Matos soit en mission de réviser la banque sous-performante, qui est la plus petite des quatre grands australiens.
Il a remplacé Shayne Elliott, qui a terminé un passage de 10 ans en tant que directeur général mais a laissé plusieurs problèmes à résoudre – dont le plus immédiat était de traiter la culture des risques de la banque.
En avril, les consultants en gestion Oliver Wyman ont réalisé une évaluation cinglante de la culture des risques d'ANZ et ont constaté que les managers avaient fermé les yeux sur les défaillances culturelles. La banque a créé un nouveau rôle du «chef de groupe de la livraison du programme des risques non financiers» pour informer MATOS sur les progrès – la réparation de la réputation de la banque auprès des régulateurs sera une priorité clé.
ANZ a été contraint par l'Australian Prudential Regulation Authority de détenir un milliard de dollars supplémentaires de capital et la Commission australienne sur les valeurs mobilières et les investissements n'a pas encore décidé de poursuivre la banque devant le tribunal pour un scandale de négociation obligataire.
Le problème n'est pas une question de savoir si la banque a un besoin douloureux de changement – elle a clairement besoin d'une refonte – et Matos a été clair que c'est son objectif.
Dans une note du personnel le mois dernier, Matos a déclaré que la banque devait apporter sa productivité et ses coûts «conformément aux normes de l'industrie et aux attentes des actionnaires».
« Je veux que Anz gagne. En tant que leader, j'aime construire, j'aime transformer et je ne veux pas que notre banque soit moyenne », a déclaré Matos à son peuple dans une note pour marquer ses 100 premiers jours dans le rôle.
Mais couper près de 5000 personnes serait une grande balançoire. Corporate Australia est jonchée d'histoires d'entreprises qui ont coupé trop profondément et ont endommagé leurs franchises.
Malheureusement, des milliers de membres du personnel se demandent s'ils deviendront le déjeuner de homard.