Des milliers de clients d’ANZ n’ont pas pu accéder à leur argent vendredi après-midi après qu’un dysfonctionnement du logiciel ait mis hors service les services bancaires.
La banque a déclaré que la panne avait eu lieu à la suite d’un problème logiciel « ayant affecté un certain nombre de nos systèmes centraux » à 13h37, même si « la plupart des systèmes étaient de nouveau en ligne » à 17 heures.
Une panne a frappé les clients d’ANZ vendredi après-midi.Crédit: Natalie Boog
Cependant, la banque a conseillé aux titulaires de cartes de crédit VISA d’utiliser plutôt des cartes de débit ou des espèces, car ses services de transactions de crédit VISA « connaissent encore une certaine instabilité ».
« [Our] les équipes continuent de travailler pour résoudre [this] », a déclaré un porte-parole de la banque.
La panne initiale a touché l’application d’ANZ, les services bancaires sur Internet, les transactions par carte de crédit et de débit, les guichets automatiques, les centres de contact et les services en succursale.
« Nous nous excusons pour toute perturbation ou inconvénient causé à nos clients », a ajouté le porte-parole.
Les rapports de problèmes ont augmenté sur le suivi des pannes downdetector.com jusqu’à un pic de près de 8 000 vers 14h20.
Les appelants de la station de radio 3AW de Melbourne ont signalé des problèmes en début d’après-midi, laissant beaucoup d’entre eux insatisfaits et incapables d’acheter quoi que ce soit pendant ce qui est un jour férié à Victoria.