Malgré l'IA, Irvine a déclaré qu'il n'était pas inquiet d'un manque d'emplois pour la main-d'œuvre – pointant des travaux manuels dans des domaines tels que la construction et «l'économie des soins».
« Nous avons besoin de centaines de milliers de personnes supplémentaires pour construire des trucs, et ça va être longtemps avant que les robots ne construisent nos maisons ou qu'un robot répare les toilettes », a-t-il déclaré.
«Le type de travail que les gens font va changer et il y aura moins de cols blancs pour les personnes qui n'aiment pas utiliser l'IA. En fait, il peut y en avoir très peu.
NAB Boss Andrew Irvine
«Nous avons besoin de personnes dans l'économie des soins, donc je ne suis pas inquiet que nous n'ayons pas assez d'emplois pour notre main-d'œuvre, mais le type de travail que les gens font va changer et il y aura moins de cols blancs pour les personnes qui n'aiment pas utiliser l'IA. En fait, il y en aura très peu.»
Irvine s'exprimait aux côtés du patron des banques commerciales de NAB, Andrew Auerbach, et de l'exécutif du groupe en charge des services bancaires d'entreprise et institutionnels, Cathryn Carver.
Auerbach, qui travaillait auparavant avec Irvine au Canada, a pris les rênes qui dirigent les affaires et les services bancaires privés au NAB en juin, en remplacement de l'ancienne exécutive Rachel Slade.
Un analyste a déclaré qu'il était une quantité inconnue lorsqu'il a été nommé, mais Auerbach a souligné son expérience dans les services bancaires d'affaires au Canada, qui, selon lui, était un marché similaire à l'Australie.
Dans une interview après le panel, Auerbach a noté les similitudes sur les marchés bancaires des deux pays (le Canada a cinq grandes banques, par exemple), et a déclaré que le «fil conducteur» de sa carrière avait travaillé avec des propriétaires d'entreprise. En plus de Running Bank of Montreal's Business Bank pendant sept ans, Auerbach a également fondé une entreprise de gestion de patrimoine au Canada.
« La banque d'affaires que j'ai dirigé était une très grande banque d'affaires … l'une des plus grandes en Amérique du Nord, et donc, oui, je suis également très fier de mes antécédents de gestion de la patrimoine, et je rappelerais à tous ceux que je gère une entreprise de gestion de patrimoine ici aussi », a-t-il déclaré.
NAB est confronté à une concurrence croissante dans les services bancaires des affaires de la Commonwealth Bank et de Westpac, qui a déclaré cette semaine qu'elle prévoyait d'embaucher 350 banquiers au cours des deux prochaines années dans le cadre de ses plans d'expansion pour le marché.
Auerbach a déclaré que NAB voulait «simplifier considérablement» ses processus pour faciliter que les banquiers fassent plus facilement leur travail, et l'IA jouerait un rôle clé dans ce domaine.
Il a déclaré que la banque d'affaires de NAB était une «entreprise phénoménale» et qu'il avait l'intention de l'étendre. « La priorité numéro un est que nous allons continuer à croître et à protéger notre banque d'affaires », a-t-il déclaré.
Les derniers résultats trimestriels de NAB – qui comprenaient une croissance des prêts de 4% de la banque d'affaires – a été bien accueilli par le marché, et Auerbach a déclaré que l'entreprise «continuait de voir un grand élan».