Vous êtes-vous déjà demandé si le travail que vous faites est, eh bien, euh, légitime ? Je ne fais pas référence au passage d’une enveloppe en papier brun de billets de banque usagés de faible valeur nominale (pas de numéros de série consécutifs). Il n’y a clairement rien de louche dans tout cela. Je ne parle même pas d’apporter votre réserve d’argent inopportunément grande et mystérieusement acquise à la laverie locale de la machine à sous. Je fais plutôt référence aux tâches que nos dirigeants nous demandent d’accomplir et que nous pensons que nous ne devrions pas avoir à accomplir.
Je parle du phénomène des tâches illégitimes. Apparemment, c’est une construction bien établie en psychologie organisationnelle. Un article récent de chercheurs norvégiens passe en revue les preuves de ce concept. Ils le définissent comme des employés devant s’occuper de tâches qu’ils perçoivent comme inutiles ou déraisonnables. Ils rapportent que les tâches illégitimes augmentent le sentiment de tension et diminuent le sentiment de bien-être.
IllustrationCrédit:Dionne Gain
L’idée d’une tâche « déraisonnable » est susceptible d’être très subjective en l’absence de descriptions de poste bien définies. Une tâche déraisonnable est une tâche qui ne fait pas partie de vos fonctions professionnelles. Alors qu’une tâche « inutile » est une tâche qui ne devrait pas être effectuée du tout car elle n’a pas de sens. Si vous voulez des exemples amusants de tâches inutiles, ne cherchez pas plus loin que le brillant roman de feu Keith Waterhouse Vie de bureau.
Je pense que l’on pourrait facilement passer quelques mercredis après-midi humides à partager avec des collègues des histoires sur les tâches inutiles qu’on nous a tous demandé d’entreprendre à un moment ou à un autre. L’une des mesures standard des tâches illégitimes demande « Avez-vous des tâches à accomplir qui vous font vous demander si elles doivent être faites du tout » suivi de « si elles ont du sens du tout ».
C’est un truc dangereux. Si nous supprimions les tâches au travail qui n’ont aucun sens et n’ont pas besoin d’être faites, les défenseurs de la semaine de quatre jours pourraient devoir modifier leur campagne en une semaine de deux jours. Il y a probablement des emplois complets, des départements, peut-être même des organisations qui disparaîtraient du jour au lendemain si les tâches illégitimes avaient leur place.
Sérieusement, les tâches illégitimes peuvent avoir un impact émotionnel important. Le fait d’être invité à les entreprendre pendant la journée a été associé à la colère du soir et à l’humeur dépressive. Ils peuvent corroder le sens de la justice organisationnelle d’un employé, réduire la satisfaction au travail et réduire l’estime de soi.
Je soupçonne que les structures organisationnelles et les cultures joueront un rôle dans la propension à exiger des tâches illégitimes. Plus une organisation est hiérarchisée, moins la qualité et le sens de la communication et moins une organisation est participative ou démocratique, plus elle est susceptible d’être soumise à ces tâches.
Bien sûr, il y a des moments où toutes les tâches semblent illégitimes, comme le lundi, le vendredi après-midi, le jour du retour de congé en fait, pour certaines personnes, la plupart des jours.
Dr Jim Bright, FAPS possède Bright and Associates, un cabinet de conseil en gestion de carrière et est directeur de la startup Ed Tech Become Education www.become.education. Envoyez un courriel à opinion@jimbright.com. Suivez-le sur Twitter @DrJimBright
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